Lo scopo di questo Webinar è analizzare come la digitalizzazione stia influenzando il Turismo in Italia e quali siano le sfide emergenti. In particolare verrà approfondito il ruolo del digitale all’interno delle Agenzie di viaggio, quali modelli innovativi – fra quelli che stanno emergendo nel Retail – quelli che potranno avere un impatto sul Turismo Italiano e quale futuro si presenta per l’agente di viaggio.
- Quali sono i modelli di Retail emergenti che potranno influenzare la trasformazione delle Agenzie di viaggio italiane?
- Quali sono le principali innovazioni introdotte dalla Agenzie di viaggio italiane?
- Come le Agenzie gestiscono la relazione con il cliente? E come si inseriscono nel processo di organizzazione del viaggio dei Turisti?
- Come gli strumenti digitali impattano sui risultati delle Agenzie?
Il webinar si rivolge in particolar modo a Agenti di viaggio, Imprenditori e Manager delle aree Marketing, Operation e Information Technology che operano in aziende della filiera turistica (sia in ambito B2b, sia in ambito B2c). Può quindi essere interessante per: Agenzie di viaggio, Tour operator, Destinazioni turistiche, Musei e Parchi.
Claudio Dell'Era
È Professore di Design Thinking for Business presso la School of Management del Politecnico di Milano e co-fondatore di LEADIN'Lab, Laboratorio di LEAdership, Design and INnovation. È anche Direttore dell’Osservatorio “Design Thinking for Business” della School of Management - Politecnico di Milano. Le attività di ricerca sviluppate da Claudio Dell’Era si concentrano nelle aree del Design Thinking e Design Strategy. Ha al suo attivo oltre 100 pubblicazioni tra articoli scientifici, relazioni di convegni, capitoli di libri curati, ecc.
Filippo Maria Renga
Co-Fondatore degli Osservatori Digital Innovation, dove ha avviato e coordinato gli Osservatori Mobile (Mobile & App Economy, Marketing & Service, Payment & Commerce, Banking, Enterprise). È inoltre Direttore degli Osservatori Travel Innovation, Business Travel e Fintech & Insurtech. Il suo ambito di studio e divulgazione coinvolge l’impatto delle soluzioni digitali sulla strategia aziendale e le pratiche di management.