Video e Atto Webinar

Icon

Innovare la customer experience nell'eCommerce

190,00 €
+iva

Per vedere tutti i Workshop e Webinar fai l'abbonamento Full Premium Pass

Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono i fattori critici di successo di un customer journey efficace?
  • In quali fasi del processo di acquisto è possibile intervenire per coinvolgere e far convertire il consumatore online?
  • Quali sono le principali innovazioni introdotte per migliorare l'esperienza del web shopper?

Descrizione

Uno degli obiettivi primari di un’iniziativa eCommerce B2c di successo è offrire all’utente un’esperienza d’acquisto fluida, semplice ed efficace. Nell’eCommerce B2c infatti la customer experience è un aspetto fondamentale per coinvolgere e far convertire il consumatore online.

L’obiettivo dei merchant è di migliorare il percorso online del consumatore attraverso azioni mirate, che rendano i processi di ricerca, selezione e acquisto unici e personalizzati.

Il Webinar analizza il customer journey online e, in generale, l’intero processo di interazione e relazione tra il consumatore e l’iniziativa eCommerce (dal pre-vendita al post-vendita), con l’obiettivo di identificare le principali innovazioni introdotte per migliorare l’esperienza del web shopper.

Relatori

Denise Ronconi
Laureata in Ingegneria Gestionale con specializzazione in ICT e Business Management, dal 2016 svolge attività di ricerca sui mercati digitali all’interno degli Osservatori Digital Innovation. In particolare è Ricercatore dell’Osservatorio eCommerce B2c e dell’Osservatorio Internet Media.