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Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione

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Informazioni

  • Data 13 febbraio 2020
  • Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
  • Lingua Italiano
  • Funzione Innovazione/Strategia Marketing/Comunicazione Sistemi Informativi Vendite/Servizi Operation
  • Settore Retail e Gdo

Descrizione

I principali retailer internazionali riflettono sul futuro del negozio, sperimentando nuovi modelli di vendita e implementando in maniera profonda la strategia omnicanale. In Italia l’investimento in digitale non decolla, ma aumenta fra i top retailer la curiosità e il ricorso al digitale per approfondire la conoscenza sul cliente e per migliorare esperienza in store e processi interni. Il digitale diventa dunque strumento per recuperare la componente sociale dell’acquisto e per meglio monitorare le performance del negozio, non più solo da un punto di vista transazionale ma anche relazionale.

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