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Digital Retail in Italia: persone, tecnologie, esperienze

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Descrizione

Il 65% dei top retailer non ha una chiara strategia di innovazione digitale in risposta ai cambiamenti in atto, fra cui la digitalizzazione del consumatore; 3 retailer su 4 stanno però lavorando per definirla. Gli investimenti in digitale crescono, ma valgono ancora meno dell'1% del fatturato. Tra i top retailer intervistati il 91% ha implementato almeno un’innovazione di back-end, l’80% almeno una di front-end. Nella ricerca e sviluppo di professionalità legate all’innovazione digitale investono soprattutto Marketing e Vendite: l’eCommerce Manager è indispensabile per 6 aziende su 10. Costi elevati e mancanza di competenze interne limitano i medio-piccoli retailer: 6 su 10 sono presenti sul web. Il 15% ha un sito eCommerce.

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