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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono le principali caratteristiche dell'infrastruttura Retail in Italia?
  • Quanto investono i retailer italiani in innovazione digitale?
  • Qual è lo stato di adozione delle principali innovazioni digitali fra i retailer italiani? Quali sono i modelli omnicanale più diffusi?
  • Quali sono le principali aree di lavoro per innovare i punti vendita fisici? Quali sono le sperimentazioni più interessanti di store del futuro?
  • In che modo l'innovazione digitale può abilitare nuovi significati nella customer experience in the store?
  • In che modo l'ecosistema di startup innovative può supportare il processo di trasformazione digitale del Retail?

Descrizione

Il Retail, in Italia come all’estero, sta attraversando una fase di profonda trasformazione. Il crescente successo dell’eCommerce e il continuo cambiamento delle abitudini e delle esigenze del cliente, accompagnati da una ricerca spinta dell’efficienza, portano infatti i retailer a rivedere strategie e processi. In questo contesto, il digitale, se opportunamente gestito, può rappresentare un fattore critico di successo: può supportare nel miglioramento dei propri processi interni e può abilitare una relazione più ricca e di valore con i propri consumatori. Con l’innovazione, il punto vendita si arricchisce poi di nuovi significati: il negozio, svuotato del suo ruolo originario (accesso fisico al prodotto), diventa uno spazio aperto (perché integrato con gli altri canali digitali) non solo di transazione, ma anche di relazione.


Il Convegno dell’Osservatorio, attraverso la presentazione dei risultati della Ricerca e le testimonianze dei protagonisti del settore, ha voluto far luce sulle opportunità dell’innovazione digitale, fornendo ai retailer degli strumenti per guidare con successo il cambiamento

Presentazioni

  • Strategia digitale
    Valentina Pontiggia, Direttore dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
  • Store del futuro
    Valentina Pontiggia, Direttore dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
  • Innovare il significato della Retail experience
    Emilio Bellini, Responsabile Scientifico dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail