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La catena del valore dell’eCommerce B2c: sistemi di pagamento e logistica distributiva

190,00 €
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Informazioni

  • Data 30 aprile 2019
  • Osservatorio eCommerce B2c
  • Lingua Italiano
  • Durata 00:57:24
  • Info iscrizione

    Per informazioni sulle modalità di iscrizione contattare la Dott.ssa Flora Del Bue

Risponde a...

  • Quali sono i fattori critici di successo di un'iniziativa eCommerce?
  • Come l'evoluzione degli strumenti di pagamento, delle soluzioni di logistica distributiva e di modalità di assistenza impatta sulla customer experience?

Descrizione

Le operations sono un fattore critico di successo di un'iniziativa eCommerce per il loro l'impatto sia sul livello di servizio sia sui costi. Disporre di modalità di pagamento semplici, efficaci e percepite come sicure, offrire soluzioni di consegna flessibili, veloci e puntuali e garantire un’assistenza tempestiva al cliente sono elementi indispensabili per soddisfare un consumatore esigente e dinamico.

Il Webinar si propone di discutere in dettaglio gli strumenti di pagamento, le soluzioni di consegna e le modalità di assistenza al cliente e il loro impatto sulla customer experience.

Relatori

Samuele Fraternali
Ha maturato una laurea magistrale in Ingegneria Gestionale con specializzazione in Management e un Master in Business Innovation Management. Dal 2011 lavora presso gli Osservatori Digital Innovation occupandosi di ricerca sui mercati digitali, in particolare sui temi legati all’eCommerce B2c e al Gioco Online. Nella sua esperienza professionale ha anche svolto attività di advisory e di tutoring.