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Overview sulla catena del valore dell’eCommerce B2c: le fasi Attract e Interact

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Informazioni

  • Data 24 ottobre 2018
  • Osservatorio eCommerce B2c
  • Lingua Italiano
  • Pagine 22
  • Funzione Marketing/Comunicazione
  • Tipologia Supply-side Insight

Risponde a...

  • Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane? Quali sono i fattori critici di successo di un’iniziativa eCommerce?
  • Quali sono gli strumenti e i canali di generazione del traffico più utilizzati dai merchant italiani? 

  • Quali sono gli elementi per una customer experience di successo? Quali sono i principali fattori che impattano sulla conversione all’acquisto?
  • Quali sono le piattaforme eCommerce più utilizzate dai merchant italiani?
  • Come l’evoluzione degli strumenti di comunicazione e delle piattaforme per l’eCommerce modi ca la customer experience? Quali sono le principali direttrici di innovazione?

Descrizione

In questa edizione, l’Osservatorio eCommerce B2c si è dedicato all’analisi delle attività strategicamente rilevanti per un’iniziativa online. Sono attività che creano valore per il consumatore e che rappresentano i fattori critici di successo di un’iniziativa online. Il Rapporto analizza le prime due fasi della catena del valore dell’eCommerce B2c: Attract e Interact, ossia le attività del merchant per generare e cogliere l’interesse del consumatore e per convertire questo interesse in acquisto.

Indice

  1. La generazione del traffico
  2. La customer experience
  3. Le piattaforme software