Social Intelligence & Analytics: come fare customer insight e misurare l’efficacia dei social network

Obiettivo di questo Workshop è stato descrivere le strategie, i processi e le tattiche da attuare per ascoltare, misurare e analizzare le prestazioni e valutare i risultati delle iniziative social media adottate dalle aziende. Nel Workshop si sono descritti inoltre le modalità per fare customer insight, ossia per acquisire informazioni sul comportamento e sugli interessi del social customer. Durante il Workshop sono state raccontate anche alcune case history di successo in Italia e all'estero. Questo Workshop fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo delle Startup, promosso dall'Osservatorio Startup.

Quali sono i principali ostacoli alla misurabilità dei social media?
Come si può definire un cruscotto aziendale per i social media?
In che modo è possibile utilizzare i social data per fare customer insight?
Quali sono le metriche principali per Facebook, Twitter e Linkedin?
Quali sono le piattaforme che è possibile utilizzare per fare social intelligence?

Social media Analytics
Leonardo Bellini

Il Workshop si rivolge a Responsabili e Professional degli Uffici Marketing, Brand & Marketing Communication, Responsabili di Social media Team, Social media Marketing Specialist. Responsabili Business e social media intelligence.

Leonardo Bellini

Digital Marketing & Social Business Advisor, si occupa di marketing digitale dal 1996. Professore a Contratto presso l'Università Cattolica di Milano, è membro del Comitato scientifico dell’Ex. Master Social media marketing presso IULM. Fondatore di DML SRL, ha creato LinkedInForBusiness.it.