Osservatorio

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Business Travel

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Business Travel nasce dalla partnership tra l’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano e l’Università di Bologna, che da oltre 15 anni approfondisce le dinamiche del mercato italiano del business travel. L’obiettivo dell’Osservatorio è diventare un punto di riferimento nell’ambito della digitalizzazione dei viaggi d’affari unendo una visione statistica di quantificazione del mercato, una più aziendalista sull’impatto (benefici e costi) dell’innovazione digitale e sul comportamento in digitale del viaggiatore.

Attività

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2019 sono:

  • la conduzione di una Ricerca per comprendere lo stato di adozione e l’impatto di strumenti digitali nei viaggi business e delineare i principali scenari digitali del settore sia per la domanda che per l’offerta;
  • l'organizzazione di workshop, laboratori e focus group sulle tematiche oggetto della Ricerca riservati alla sola Community dell’Osservatorio (Partner, Travel manager, HR manager, CFO, Procurement manager di aziende italiane);
  • l’organizzazione, presso il Politecnico di Milano, di un Convegno ad alta visibilità di presentazione dei risultati della Ricerca e discussione con i principali stakeholder del settore e attori di rilievo nel contesto turistico, con particolare attenzione all’evoluzione della domanda turistica innovativa;
  • la costituzione di un Advisory board di Travel manager, HR manager, CFO, Procurement manager di aziende italiane che parteciperà stabilmente ai lavori dell’Osservatorio;
  • la stesura di vari Rapporti, Raccolte di grafici e Video con i principali risultati della Ricerca distribuiti in forma cartacea o elettronica;
  • la presenza in eventi pubblici organizzati da aziende Partner o Associazioni di categoria;
  • la presenza costante sui Media generalisti e di settore, per potenziare l’effetto culturale dei risultati della Ricerca e stimolare le opportunità.

Le attività si fondano sulla misurazione dell’impatto che i diversi strumenti digitali (self booking tool, sistemi di rendicontazione automatica, soluzioni di pagamento elettronico etc.) hanno sulla gestione dei viaggi aziendali e sul lavorare a stretto contatto con chi in azienda si occupa di questa attività per fornire loro spunti sul miglioramento dei processi interni.
L’Osservatorio consente così agli attori coinvolti di comprendere come prepararsi ad affrontare le sfide e cogliere le opportunità offerte dal digitale.

Ricerca

La Ricerca dell’Osservatorio si articola nelle seguenti tematiche:

  • quantificazione del mercato;
  • strumenti innovativi utilizzati lungo il Digital business traveler journey (con focus su strumenti di prenotazione e sistemi di pagamento);
  • strumenti innovativi (mobile e non) per la gestione end-to-end dei viaggi aziendali;
  • analisi costi-benefici delle soluzioni più innovative;
  • il business travel management in azienda (mobility manager, CFO, Travel manager, HR manager, Procurement manager);
  • etc.

La Ricerca utilizza diverse metodologie:

    • monitoraggio della letteratura e delle principali notizie del settore (nazionali e internazionali) per identificare i trend più significativi;
    • indagini rivolte alle figure aziendali che si occupano della gestione dei viaggi d’affari e ai business traveller;
    • studio di casi per approfondire gli impatti (costi, benefici, criticità) sull’azienda dell’adozione di strumenti digitali per la gestione end-to-end delle missioni o singole fasi del processo (prenotazione, pagamento etc.);
    • etc.

La valutazione degli impatti avviene attraverso modelli analitici quantitativi originali messi a punto dalla School of Management del Politecnico di Milano e applicati a casi reali di aziende in Italia.

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Sostenitori

L’edizione 2019 dell’Osservatorio è realizzata con il supporto di Allianz Global Assistance, Amadeus, Best Western Italia, CartOrange, CWT, Dishcovery, eMinds, Europcar Italia, FSTechnology, Gruppo Gattinoni, ITALIANWAY, Keesy, LiveHelp, Nexi, Soldo, TTG Travel Experience – Italian Exhibition Group, Zucchetti; con il patrocinio di ADACI - Associazione Italiana Acquisti e Supply Management e Travel for business. Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Business Travel, contattare la Dott.ssa Eleonora Lorenzini (email: eleonora.lorenzini@polimi.it).


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