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Multicanalità

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Multicanalità nasce del 2007 con l’obiettivo di analizzare la propensione degli individui italiani a un’interazione multicanale/omnicanale con il mondo delle imprese.

Dopo 12 anni di Ricerca l’Osservatorio è il punto di riferimento della business community italiana nella comprensione dell’evoluzione del comportamento del consumatore nel proprio customer journey, favorendo un confronto aperto tra gli attori della filiera, aggiungendo una componente sempre maggiore di divulgazione e approfondimento sui temi riguardanti la multicanalità/omnicanalità e sensibilizzando i decision maker sulle numerose opportunità offerte, con l’intento ultimo di supportare lo sviluppo del mercato.

Gli appuntamenti dell'edizione 2019 sono:

  • Convegno 17 ottobre 2019 - Iscrizione al seguente link

La ricerca 2019

In particolare, tra i trend evolutivi già evidenziati nelle edizioni precedenti, la Ricerca 2019 si concentra sullo studio del comportamento dei consumatori italiani attraverso

  • analisi dell’evoluzione degli scenari di consumo multicanale, con focus sul tema dell’Everywhere Commerce, l’Everywhere Commerce, in termini di:
    • quantificazione e qualificazione dell’acquisto online rispetto al totale della popolazione italiana;
    • profilazione dei diversi stili di acquisto e misurazione della loro evoluzione temporale;
  • analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’Everywhere Commerce;
  • analisi della fruizione mediale dei consumatori italiani (TV e Internet).
  • identificazione di trend predittivi dell’evoluzione del comportamento dei consumatori italiani.

 

È possibile attivare degli approfondimenti ad-hoc

 

Comunicato stampa

Internet e il digitale sono sempre più...

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Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio contattare Virginia Giudici (email: virginia.giudici@polimi.it).

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