Il Webinar presenta le principali caratteristiche degli utilizzatori delle App bancarie emerse dalle ricerche dell'Osservatorio Mobile Banking, nato dalla collaborazione della School of Management del Politecnico di Milano e di ABI Lab. Nello specifico viene illustrato il profilo dell'utente del Mobile Banking, per poi descrivere quali sono i servizi più usati e qual è il contesto d'uso, concludendo infine con l'analisi della valutazione degli utenti alle App.
- Quali sono le principali abitudini degli utenti del Mobile Banking?
- Quali sono i benefici riscontrati nell'utilizzo delle App del Mobile Banking?
- Quali sono le problematiche riscontrate dall'utente durante la fruizione dei servizi del Mobile Banking?
- Qual è l'interazione con gli altri canali bancari?
- Quali sono le attitudini ed i comportamenti del target Millennials?
Il webinar si rivolge in particolar modo ai responsabili dei canali digitali bancari. Più in generale può essere di interesse per chiunque si occupi di marketing all’interno degli istituti finanziari e per chi vuole provare a affacciarsi al mondo della finanza digitale.
Ivano Asaro
Direttore degli Osservatori Innovative Payments e 5G & Beyond