Le principali difficoltà riscontrate dalle aziende nella valorizzazione, a fini di marketing e vendite, dei dati sui clienti sono: la varietà di dati raccolti non facilmente armonizzabili, l’organizzazione dei dati per silos, l’appartenenza a differenti country e/o a intermediari commerciali, i vincoli imposti dalla normativa, ecc. Il Webinar illustra quali strumenti e approcci possono essere utilizzati dalle aziende al fine di integrare ed estrarre valore dai propri dati, abbattendo le barriere in essere. Tali spunti nascono dall’esperienza diretta di altre imprese, raccolta nel corso della Ricerca dell’Osservatorio.
- Quali metodologie possono essere utilizzate per abilitare l’integrazione e la condivisione dei dati raccolti dai diversi punti di contatto dell’azienda?
- Come le nuove soluzioni tecnologiche possono supportare l’integrazione di dati collocati in database multi-brand o multicountry?
- Come gestire il tema dati in presenza di reti commerciali non di proprietà?
- Quali dati sono realmente di valore per le organizzazioni? Come riconoscerli?
Il webinar si rivolge in particolar modo a marketing manager/specialist, brand & product manager, omnichannel manager, responsabili IT e digital, responsabili di data analysis in aziende medio-grandi di qualunque settore interessati alla tematica.
Marta Valsecchi
Direttore Operativo degli Osservatori Digital Innovation e Direttore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, 5G & Beyond, Customer Experience B2b e Extended Reality & Metaverse , nonché Senior Advisor dell’Osservatorio Internet Media e Responsabile della Ricerca sulle Telecomunicazioni.
Sara Zagaria
Direttrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b