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Business Case

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Da un approccio prodotto-centrico ad uno cliente-centrico: gli analytics di Grandi Navi Veloci

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Informazioni

  • Data 10 marzo 2015
  • Osservatorio Big Data & Business Analytics
  • Lingua Italiano
  • Funzione Marketing/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Azienda Grandi Navi Veloci

Soluzione implementata

  • Soluzione tecnologica basata su analytics in grado di operare una micro-segmentazione dei clienti basata su dati socio-economici, comportamentali e culturali

Descrizione

Grandi Navi Veloci ha introdotto una strategia cliente-centrica, contestualmente all'adozione di una soluzione di analytics, che ha permesso, attraverso una micro-segmentazione dei clienti basata su dati socio-economici, comportamentali e culturali, di accelerare e migliorare il processo di conoscenza del cliente, nonchè l'efficacia delle azioni commerciali e di razionalizzare rotte e flotte per un maggior livello di servizio.

Benefici

  • Perfezionamento della modalità di gestione dell'offerta del pricing
  • Accellerazione e miglioramento del processo di conoscenza del cliente

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