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La gestione della cyber security nell’ambito dei progetti di CRM

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali requisiti di sicurezza è possibile implementare nella gestione dei servizi CRM?
  • Quali sono indispensabili?
  • Quali sono opzionali ma consigliati?
  • Quali potrebbero essere trascurati?
  • Come rapportarsi con un fornitore Cloud che offre tali servizi?

Descrizione

Il Webinar affronta il tema della sicurezza nella gestione dei dati di CRM, aspetto emerso, nell’ambito della Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, come una delle problematiche che le aziende si trovano ad affrontare nella definizione di una strategia di marketing data-driven. In particolare il Webinar presenta i requisiti di sicurezza che un servizio CRM, SaaS o on-premise, dovrebbe garantire e illustra come valutarne l’adeguatezza, sia in ottica business che in ottica compliance. Infine presenta alcune indicazioni su come negoziare i requisiti nelle nomine a responsabile del fornitore ove necessario. A titolo esemplificativo vengono infine presentate alcune best practice internazionali e prassi di mercato.

Relatori

Alessio L.R. Pennasilico
Security Evangelist, noto nell'hacker underground come -=mayhem=-, è internazionalmente riconosciuto come esperto dei temi legati alla gestione della sicurezza delle informazioni e delle nuove tecnologie. Alessio è membro del Comitato Direttivo e del Comitato Tecnico Scientifico di Clusit, Presidente di Associazione informatici Professionisti – AIP.


Marta Lai Abraini
Information & Cyber Security Advisor- Lead Auditor ISO/UNI/IEC 27001:2013, si occupa da anni di tematiche legate alla sicurezza delle informazioni nell’ambito ICT e di IT compliance in ambito large enterprise.