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Casi d’uso e best practice per la user experience Mobile

05 settembre 2019

190,00 €
+iva

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Informazioni

Risponde a...

  • In quali casi la Mobile Experience ha provocato una disruption di settore?
  • Come il 5G e altre tecnologie emergenti modificheranno ruolo, utilizzo ed esperienza del mobile?
  • Quali sono i criteri e i modelli disponibili per misurare la qualità dell’esperienza utente in ambiente Mobile?
  • Cosa fare e cosa non fare per disegnare esperienze di successo?
  • Quali sono i fattori da considerare per garantire una user experience all’altezza delle aspettative del cliente?

Descrizione

Nell’ambito dell’Osservatorio Mobile B2c Strategy, il webinar ha l’obiettivo di presentare e discutere alcuni casi d’uso e best practice con riferimento alle modalità di ingaggio e all’esperienza offerta agli utenti Mobile.
Si prendono in esame diversi elementi della Mobile Experience, quali: le modalità di acquisizione degli utenti, la facilità di accesso, la fruibilità dei contenuti, l’usabilità dei sistemi di pagamento, la personalizzazione, l’integrazione tra online e offline.
Infine, si fa un cenno alle modalità di misurazione della Mobile Experience.

Relatori

Federico Della Bella
Associate Partner presso Partners4Innovation (Gruppo Digital 360), è responsabile della unit Digital Customer Experience.
Faculty Member presso MIP, PoliDesign, IES Abroad. Docente a contratto di Strategia e Marketing presso la Facoltà di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano.

Target

Il webinar si rivolge ai responsabili Marketing, Customer Experience e Innovazione di servizi che si rivolgono al consumatore finale e al cittadino.
I contenuti sono potenzialmente rilevanti per chi voglia discutere e confrontarsi rispetto agli impatti dell’esperienza da Mobile nell’era della customer centricity e alla disruption introdotta dal Mobile, a livello di esperienza e di modello di business, in diversi settori.

Modalità di iscrizione

Partecipazione gratuita per gli abbonati Full Premium Pass

Maggiori informazioni

190 + IVA per i non abbonati al sito

Informazioni e assistenza

Per informazioni sulle modalità di iscrizione contattare la Dott.ssa Flora Del Bue