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Informazioni

  • Data 28 gennaio 2010
  • Osservatorio Mobile B2c Strategy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 161
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Numero di download 3

Risponde a...

  • Quanto vale il mercato delle ICT in Emilia Romagna?
  • Come si ripartisce per classi dimensionali tra micro e PMI?
  • Qual è la diffusione della parte infrastrutturale e applicativa?
  • Come misurare il grado di maturità delle tecnologie ICT adottate

Descrizione

Il terzo Rapporto dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of Management del Politecnico di Milano illustra i risultati ottenuti nel corso dell'Edizione 2009 della Ricerca, che si è posta i seguenti obiettivi:

  • analizzare tutte le principali applicazioni di Mobile Marketing & Service, con particolare attenzione a quelle più innovative;
  • definire un'architettura di metriche coerenti per misurare i benefici di iniziative di Mobile Advertising e Promotion;
  • analizzare la redditività degli investimenti in applicazioni di Mobile Service;
  • comprendere il livello di adozione, i benefici e le criticità legate agli strumenti di Mobile Marketing;
  • valutare quantitativamente alcune delle componenti più rilevanti del mercato del Mobile Marketing & Service in Italia.

La base empirica su cui si basa il Rapporto è costituita da circa 200 casi di studio che hanno coinvolto tutti i principali attori della filiera e su 2 survey che hanno coinvolto oltre 200 aziende fra Centri Media e Advertiser. Il Rapporto, inoltre, riporta i risultati di una survey sul consumatore finale - somministrata ad un campione di 3.200 individui rappresentativo della popolazione italiana con più di 11 anni -volta a comprendere il profilo e il comportamento degli utenti nella navigazione Internet da cellulare (Mobile Internet) e la predisposizione degli utenti a ricevere pubblicità in cambio di contenuti per il cellulare.

Indice

Parte A - Mobile Marketing & Service: un inquadramento complessivo
1. Mobile Marketing & Service: una visione d'insieme

  • Lo scenario di riferimento del 2009
  • Il framework di riferimento
  • I trend in atto
  • Il Mobile Marketing & Service in ottica strategica

2. Il consumatore e il canale Mobile

  • Il profilo e il comportamento del consumatore nella navigazione Internet da cellulare
  • La predisposizione del consumatore a ricevere pubblicita sul telefono cellulare

3. Mobile Marketing & Service: alcune stime di mercato

  • Il mercato del Mobile Advertising
  • Il mercato degli Sms Bulk

4. Alcune filiere

  • La filiera del Mobile Advertising
  • La filiera degli Sms Bulk a suppporto di attivita di Mobile Promotion e Mobile Service
  • La filiera del Bluetooth

Parte B - Mobile Marketing

5. Mobile Marketing: le principali novità applicative

  • Obiettivi e modalita di interazione
  • Formati e meccaniche comunicative

6. Mobile Marketing: le metriche e gli indicatori di performance

  • I benefici tangibili
  • I benefici intangibili
  • Alcuni casi di studio

7. Mobile Marketing: lo stato di adozione

  • Il punto di vista delle aziende utenti
  • Il punto di vista della filiera della comunicazione

Parte C - Mobile Service

8. Mobile Service: le principali novità applicative

  • La pianificazione del servizio
  • La multicanalita del servizio
  • La gestione dei processi
  • L'immediatezza
  • La localizzazione
  • La personalizzazione
  • L'interazione
  • La comodità

9. Mobile Service: le metriche e gli indicatori di performance

  • Uno schema di valutazione
  • Alcuni casi di studio

Appendice. Mobile Marketing in International Perspective: The View From the Mobile Marketing Association