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Il Marketing e i Servizi diventano Mobile

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Informazioni

  • Data 08 novembre 2007
  • Osservatorio Mobile B2c Strategy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 135
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Numero di download 3

Risponde a...

  • Quali sono le principali meccaniche di Mobile Marketing & Service?
  • Quali sono i principali obiettivi per cui si investe in Mobile Marketing & Service?
  • Quali sono le piattaforme tecnologiche maggiormente utilizzate?
  • Quali le principali differenze tra settori?
  • Quali sono i reali benefici ottenibili attraverso iniziative di Mobile Marketing e di Mobile Service?
  • Quali sono le principali criticità e barriere allo sviluppo del mercato?

Descrizione

Questo primo Rapporto, basato su oltre 200 casi di studio che hanno coinvolto tutti i principali attori della filiera (Aziende Utenti, Centri Media, Agenzie Creative, Concessionarie, Operatori Telefonici e Service Provider) fornisce un framework concettuale di riferimento del "mondo" del Mobile Marketing e del Mobile Service, individua e studia i principali strumenti di Mobile Marketing di Mobile Service Management attualmente disponibili sul mercato, analizzandone benefici e criticità, delinea i principali scenari di utilizzo a tendere di questi strumenti e fornisce alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato del Mobile Marketing & Service in Italia. Tra i risultati principali della Ricerca emerge che già oggi, il canale Mobile può rappresentare un potente mezzo per supportare le attività di Marketing e di Service Management. Le opportunità applicative sono molteplici e, in molti casi, hanno apportato rilevanti benefici alle organizzazioni che le hanno sapute sfruttare, anche se non mancano alcune criticità - relative alla gestione sia tecnologica che organizzativa di queste iniziative - che devono essere ben affrontate per non pregiudicarne i potenziali benefici.

Indice

1. Mobile Marketing & Service: un framework di riferimento

Parte A – Mobile Marketing

2. Lo scenario applicativo

  • Le iniziative basate su rete cellulare
  • Gli obiettivi
  • I target e le tipologie di prodotto
  • Le tecnologie utilizzate
  • Il Mobile Advertising
  • La Mobile Promotion
  • Le iniziative basate su Bluetooth
3. I benefici e le criticità
  • I costi e i benefici delle iniziative di Mobile Advertising
  • I costi e i benefici delle iniziative di Mobile Promotion
  • Le criticità
4. Il processo decisionale e le barriere all'adozione
  • Le motivazioni all'adozione
  • I ruoli nel processo decisionale
  • Il grado di maturità delle imprese italiane
  • Le barriere all'adozione
Parte B – Mobile Service Management
5. Lo scenario applicativo
  • I servizi basati su rete cellulare
  • Le piattaforme tecnologiche
  • La strategia applicativa
  • Una visione per industry
  • I servizi basati su Bluetooth
6. I benefici e le criticità
  • I benefici tangibili
  • I benefici intangibili
  • Il potenziale non sfruttato
  • Le criticità
7. Il processo decisionale e le barriere all'adozione
  • Il processo decisionale
  • Le barriere all'adozione
Appendice. Il Mercato: alcune stime
  • Il mercato del Mobile Advertising
  • Il mercato degli Sms Bulk per Mobile Service Management e Mobile Marketing
Nota Metodologica
  • L'ambito di Analisi
  • Gli obiettivi della Ricerca
  • L'indagine sul campo
La quantificazione del mercato