OSSERVATORIO

eCommerce B2c

L’Osservatorio eCommerce B2c, giunto alla sua dodicesima edizione, si pone l’obiettivo di monitorare l’evoluzione del commercio elettronico in Italia (evidenziando il valore di mercato, i trend e i modelli di business di riferimento), confrontandola con quella dello scenario internazionale. L’Osservatorio intende anche porsi come luogo privilegiato di confronto tra le migliori esperienze con l’intento di favorire un processo di apprendimento reciproco e, quindi, di contribuire all’accelerazione dello sviluppo del mercato. In quest’ottica si è avviata una collaborazione prima con ANEE-Assinform e, successivamente, con il consorzio Netcomm per rappresentare la varietà di imprese che operano nell’eCommerce B2c.

La multicanalità: alternative progettuali, benefici, criticità

Per i merchant eCommerce B2c la multicanalità è una scelta strategica per essere competitivi.

Il mercato dell’eCommerce B2c in Italia

Il mercato dell’eCommerce B2c continua a crescere anche nel 2013.

ATTIVITA'

Le attività previste dall'Osservatorio per il 2014 sono:

  • l’esecuzione di una Ricerca sul campo che coinvolgerà i primi 250 siti di eCommerce italiani attraverso interviste dirette e survey
  • la partecipazione al Netcomm eCommerce forum a maggio 2014, evento in cui l’Osservatorio fornisce il polso dell’eCommerce B2c in Italia sulla base dei risultati conseguiti dagli operatori nel primo trimestre dell’anno
  • l’organizzazione un convegno di pubblico di presentazione dei risultati dell’attività di Ricerca con tavole rotonde e interventi dei principali protagonisti del mondo dell’eCommerce
  • l’organizzazione di una sessione di approfondimento su un tema di interesse emerso dalla ricerca a dicembre 2014


Ricerca

La Ricerca si è articola nelle seguenti aree:

  • il monitoraggio del mercato italiano dell’eCommerce attraverso un’analisi puntuale dell’ offerta;
  • il confronto con lo scenario internazionale nei principali mercati occidentali (Europa e USA), emergenti (Brasile, Cina, Russia, …) ed evoluti (Giappone, Corea, …);
  • l’analisi degli acquisti in Italia tramite Smartphone e Tablet, con un approfondimento sulle evoluzioni in atto;
  • l’approfondimento sui modelli multicanale adottati dai merchant italiani, con particolare attenzione ai benefici e alle criticità connesse;
  • l’identificazione delle principali dimensioni dell’innovazione, attraverso esempi rappresentativi dei trend in atto nell’eCommerce;
  • l’analisi dei servizi logistici a supporto dell’eCommerce B2c.

La Ricerca dell’Osservatorio si basa su un’analisi empirica che, attraverso survey e studi di caso, coinvolge ogni anno i primi 250 operatori di eCommerce, che coprono il 95% del mercato.


SOSTENITORI

L'edizione 2014 dell'Osservatorio eCommerce B2c è realizzata con il supporto di Accenture, Amadeus Italia, Banca Sella, BizUp, BRT Corriere Espresso, CartaSi, Dynatrace, eBay, FACT-Finder, hybris software, IBM, Intesa Sanpaolo, Nexive, PayPal, SDA Express Courier – Gruppo Poste Italiane, SIA; Compass, GS1 Italy | Indicod-Ecr, Telecom Italia.

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio eCommerce B2c, contattare l'Ing. Riccardo Mangiaracina (email: riccardo.mangiaracina@polimi.it) o l’Ing. Valentina Pontiggia (email: valentina.pontiggia@polimi.it).

 

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