I servizi e le attività esperienziali nel digital tourist journey degli italiani

L’esperienza turistica in digitale non si limita alla sola transazione online. Sono diverse le dimensioni di valore che gli operatori devono considerare per garantire una travel experience di qualità nell’era digitale. Obiettivo del report è offrire una panoramica dei comportamenti dei turisti digitali italiani, con particolare riferimento a servizi esperienziali e attività da svolgere in destinazione. Evidenzia, in particolare, quali attività sono le più prenotate, attraverso quali canali e con quanto anticipo rispetto alla partenza. Infine, vengono riportate evidenze sull’utilizzo di servizi innovativi come chat, realtà virtuale e realtà aumentata in ambito Travel.