Human & Digital: le due facce dell’innovazione nel Travel
Descrizione del Convegno
Prosegue il trend positivo di crescita del mercato digitale dei Viaggi (valore degli acquisti online degli italiani) e il mobile gioca un ruolo rilevante. Dall’alloggio alla gestione degli spostamenti il visitatore è inoltre sempre più supportato dal digitale prima, durante e dopo il suo soggiorno. Sono molteplici infine le applicazioni di soluzioni di intelligenza artificiale a supporto sia dei processi interni delle aziende, sia la relazione con il turista.
Il documento presenta i primi risultati della Ricerca 2019 dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, che si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delineare con occhio critico le innovazioni nascenti nel Travel.
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Quanto vale il digitale nel Turismo in Italia nel 2019?
- Quanto incidono sul mercato le prenotazioni dirette e quelle da mobile? Quale è l’incidenza della Sharing Economy?
- Quali sono le forme di retailing innovativo dei Viaggi in Italia?
- Quali sono i servizi innovativi dell’ospitalità e dei trasporti?
Presentazioni
- Andamento del mercato digitale e retail turistico – Intelligenza umana e artificiale
Eleonora Lorenzini, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
Filippo Maria Renga, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo - Nuove forme di viaggio e mobility
Eleonora Lorenzini, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
Filippo Maria Renga, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo - Innovazione nell’Ospitalità
Andrea Lamperti, Direttore Osservatorio Internet Media
Filippo Maria Renga, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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