AZIENDA

UnipolSai è la compagnia assicurativa del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni e,
in particolare, nell’ R.C. Auto. Attiva anche nei rami Vita, UnipolSai occupa una posizione
di preminenza nella graduatoria nazionale dei gruppi assicurativi per raccolta diretta pari a
circa 13,6 miliardi di euro, di cui 8,3 nei Danni e 5,3 nel Vita nel 2022. Con oltre 10 milioni di
clienti, opera attraverso la più grande rete agenziale d’Italia, che conta circa 2.300 agenzie
assicurative e 5.300 subagenzie distribuite sul territorio nazionale. UnipolSai Assicurazioni
è controllata da Unipol Gruppo S.p.A. e, al pari di quest’ultima, è quotata sul mercato alla
Borsa Italiana.

ESIGENZA

Lorenzo Cordin, Head of Digital & Open Innovation in UnipolSai, partner dell’ Osservatorio
Startup Intelligence del Politecnico di Milano, ha raccontato le modalità di gestione
dell’innovazione adottate in azienda, con un focus particolare sull’innovazione digitale e
sul rapporto tra quest’ultima e la sostenibilità.

SOLUZIONE INDIVIDUATA

In UnipolSai l’innovazione riporta al Chief Innovation Officer Renzo Avesani ed è composta
da due anime complementari: Leithà, che è la solutions factory del Gruppo e di cui Avesani
è il CEO, e la Direzione Chief Innovation Office, in cui è inserito il team di Open Innovation.
Quest’ultima si occupa del rapporto con stakeholder sia interni che esterni. A livello esterno
le attività sono focalizzate sullo scouting di partner tecnologici e sul monitoraggio dei trend
più rilevanti. Questo avviene principalmente tramite partnership nazionali e internazionali con
attori specializzati nel supportare innovation e startup scouting, e con principali Università e
Centri di Ricerca, tra cui gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. A livello
interno vi è invece una relazione con la community di innovation champion, che sono oltre
230 e rappresentano le varie aree di UnipolSai e altre società del Gruppo Unipol. Questa
community è fondamentale per la generazione interna di idee e per la loro messa a terra.
Per garantire un allineamento strutturato tra la community e il team di Open Innovation
è stata creata una Open Innovation Platform, tramite cui il team di Open Innovation
può interagire con la community degli innovation champion e dove lo stesso carica le
opportunità individuate tramite lo scouting, classificandole opportunamente e tracciando
lo stato di avanzamento delle varie collaborazioni avviate. Le attività del team di Open
Innovation si estendono anche a tematiche di diffusione della cultura dell’innovazione.
Questo avviene stimolando il network di colleghi sia con un approccio pull pensato per
far emergere i bisogni di innovazione delle varie business unit, sia con un approccio
push pensato per diffondere in azienda le soluzioni innovative ed i trend intercettati dal
team innovazione. Per fare questo si utilizzano diverse modalità, quali incontri ricorrenti
con le varie business unit, la condivisione frontale da parte di esperti esterni, l’incontro
con startup di rilievo sul tema di interesse, la costruzione e invio di newsletter interne,
l’organizzazione di Innovation Day e il coinvolgimento diretto dei colleghi nei percorsi degli
Osservatori Digital Innovation.
La solutions factory Leithà e il team di Open Innovation sono molto sinergici tra loro.
Questa sinergia è alimentata a livello relazionale dalla vicinanza (condividono infatti le
stesse sedi) e dal rapporto umano fra i componenti dei rispettivi team, ormai quasi 100
persone in totale, e a livello organizzativo da una forte complementarietà di competenze
e comunanza di scopo: accelerare l’innovazione del Gruppo.
La forte sinergia sviluppata permette di collaborare attivamente sulle iniziative di interesse.
Questo avviene settimanalmente attraverso incontri plenari in cui vi è un allineamento
con il Chief Innovation Officer e i responsabili dell’area e una serie di interventi da parte
dei componenti di Leithà e della Direzione Chief Innovation Office, per esporre lo stato di
avanzamento dei progetti presidiati al momento. Questi momenti sono fondamentali per
garantire un costante allineamento tra le parti e, di conseguenza, una miglior qualità del
lavoro svolto complessivamente.
Per riuscire ad innestare l’innovazione nel contesto di una grande realtà come quella del
Gruppo Unipol è importante adottare il corretto modello operativo. All’interno di Leithà
vengono infatti utilizzate le più recenti metodologie di agile development (DevOps), che le
permettono di rispondere alle esigenze del Gruppo mettendo a disposizione una nuova
infrastruttura abilitante basata su un’architettura in cloud a micro-servizi che dialoga
con i processi core e si affianca ai sistemi legacy della Compagnia. L’obiettivo è quello di
supportare l’evoluzione del business mettendo in produzione rapidamente delle soluzioni
data-intensive snelle e facilmente gestibili, in modo tale da intervenire sulle dinamiche dei
processi operativi.
Relativamente alle tipologie di progetti di innovazione seguiti, vi è un focus importante
su tematiche legate al mondo dei dati. Essendo i dati un asset fondamentale nel settore
assicurativo, vi è uno sforzo consistente da parte del team di Open Innovation nel fare
scouting di nuove fonti dati per arricchire gli asset informativi aziendali a disposizione di
Leithà su tutte le aree di competenza del Gruppo (mobility, property e welfare).

BENEFICI

Questa attività di data enrichment consente di abilitare un modello assicurativo del tipo
“predict and prevent”, dove la disponibilità di dati e di strumenti a supporto delle analisi
permette di allertare gli assicurati in modo da prevenire i sinistri anziché occuparsi di essi
una volta avvenuti (come avviene nel modello “detect and repair”).
La disponibilità di dati si lega anche ad iniziative di sostenibilità, ad esempio nell’ambito
mobilità. I dati relativi allo stile di guida degli assicurati permettono di stimare le emissioni
prodotte e, tramite comunicazioni mirate, la Compagnia assicurativa può suggerire
all’utente alcuni accorgimenti per ridurre le emissioni alla guida. Così facendo si genera
un’interazione win-win tra la Compagnia assicurativa e l’assicurato, dal momento che
uno stile di guida più sostenibile è tipicamente associato anche ad un ridotto rischio di
sinistro.