La user experience di siti e app: l’approccio delle aziende italiane

Report Omnichannel Customer Experience Maturità & Adozione Ottobre 2021 42 pagine

Descrizione

Il Report illustra le diverse fasi del processo da seguire per la realizzazione di una buona UX di siti e app e presenta i risultati di una survey sulle imprese italiane per indagare gli approcci e le metodologie utilizzati. Vengono poi presentati i principali benefici che le aziende dichiarano di ottenere tramite un processo strutturato di realizzazione della UX. Infine, vengono fatti due ulteriori approfondimenti: uno sulla percezione dell’usabilità dei canali digitali da parte dei consumatori italiani, il secondo sul panorama delle startup internazionali nate in ambito UX.

Indice

1
Il processo di realizzazione della user experience di siti e app
2
La prospettiva delle imprese
3
La percezione dei consumatori
4
Le startup in ambito UX

Domande chiave

Cosa si intende per user experience e qual è il processo ideale da seguire per la realizzazione della UX di app e siti?
Qual è la percezione dei consumatori rispetto all’usabilità di siti e app delle aziende italiane?
Come si stanno muovendo le aziende italiane riguardo a queste tematiche e quanta attenzione vi dedicano?
Quali sono i benefici che le aziende italiane traggono da un lavoro sistemico su queste tematiche?
Come sta evolvendo il contesto internazionale delle startup in ambito user experience?

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