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I possibili modelli organizzativi per la gestione dell'omnicanalità

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono le barriere organizzative all'implementazione di un percorso di Omnichannel Customer Experience?
  • Quali sono le soluzioni adottate delle imprese italiane?
  • Quali sono le implicazioni in termini di metriche e sistemi di incentivazione?

Descrizione

Il webinar presenta e discute quali forme organizzative possono essere implementate da parte di imprese che stiano affrontando un percorso di trasformazione verso l’implementazione di una strategia di Omnichannel Customer Experience.

Relatori

Virginia Giudici
Co-direttore dell'Osservatorio Multicanalità. Nella sua attività di ricerca si occupa di Multicanalità, comportamento del consumatore e consumi mediali, Customer Experience, Mobile Marketing e Internet Advertising.