Il tema dell’engagement è sempre più rilevante nelle organizzazioni contemporanee, motivato da tre fenomeni convergenti: da una parte il bisogno di un maggior coinvolgimento nelle dinamiche e nei processi per l’innovazione di ogni membro dell’organizzazione (anche in una logica open, oltre i confini d’impresa), dall’altra il cambiamento radicale dello statuto dell’impiegato/lavoratore, sempre più autonomo pur all’interno di una struttura organizzata e quindi alla ricerca di incentivi non solo economici, ma valoriali ed esperienziali. Infine un ulteriore elemento di stimolo è una progressiva sperimentazione di sistemi organizzativi “flat” e non gerarchici, laddove ogni componente è dentro un sistema di relazioni che deve cercare negli aspetti narrativi, valoriali e simbolici, il “collante” del gruppo. Il Design Thinking porta, in questo scenario, diversi contributi: pianifica gli spazi del lavoro, dentro e fuori l’ufficio tradizionale, per migliorare relazioni e motivazione, anche in relazione a specifiche esigenze personali, organizzative, di mansione; contribuisce a definire i dispositivi, comunicativi e non solo, che siano in grado di migliorare l’esperienza di interazione tra le persone; costruisce i pattern visuali e narrativi che supportano la diffusione (e l’assorbimento) dei valori aziendali; supporta con l’esplorazione visiva la ricerca di senso, a partire da dati e informazioni rilevate dal contesto competitivo; costruisce consenso rispetto alle scelte dei decisori. Supporta, infine, un attitudine al cambiamento per affrontare nuove sfide emergenti che provengano da tecnologia, società e mercato.
- Quali sono buone pratiche di integrazione del design thinking nell’organizzazione, finalizzate a motivare le persone al suo interno?
- Quali sono gli ambiti applicativi specifici del design thinking – dal design degli spazi alla corporate image - che possono orientare i processi di engagement?
- Come fidelizzare le risorse umane e i talenti, coinvolgendoli attivamente nel sistema valoriale e nei processi di creazione di senso dell’organizzazione?
- Come costruire un ambiente culturale che sia human centered per progettare processi, routine organizzative, incentivi e premialità, tenendo sempre al centro la persona?
Il webinar si rivolge a responsabili delle risorse umane, a manager che si occupano della gestione dei processi di innovazione, ai gestori di communities aziendali, così come ad esperti di UX/UI, a design manager e a tutte quelle figure che hanno come obiettivo la creazione di ambienti di senso e attivati, capaci di migliorare engagement, motivazione e capacità di problem solving creativo e collettivo da parte delle risorse umane presenti in azienda.
Francesco Zurlo
Direttore Scientifico dell'Osservatorio del Design Thinking for Business, Professore Ordinario di Disegno Industriale al Politecnico di Milano. È Presidente di POLI.design, Vice Preside della Scuola di Design e Direttore dei Corsi in Product Design. Fondatore e Direttore del CI.lab (laboratorio di ricerca del Politecnico focalizzato sulle Industrie Creative), è nel consiglio di ADI Index., nonché autore di numerose pubblicazioni internazionali su design strategico, design driven innovation, design for organization.