Il Webinar affronta il tema della sicurezza nella gestione dei dati di CRM, aspetto emerso, nell’ambito della Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, come una delle problematiche che le aziende si trovano ad affrontare nella definizione di una strategia di marketing data-driven. In particolare il Webinar presenta i requisiti di sicurezza che un servizio CRM, SaaS o on-premise, dovrebbe garantire e illustra come valutarne l’adeguatezza, sia in ottica business che in ottica compliance. Infine presenta alcune indicazioni su come negoziare i requisiti nelle nomine a responsabile del fornitore ove necessario. A titolo esemplificativo vengono infine presentate alcune best practice internazionali e prassi di mercato.
- Quali requisiti di sicurezza è possibile implementare nella gestione dei servizi CRM?
- Quali sono indispensabili?
- Quali sono opzionali ma consigliati?
- Quali potrebbero essere trascurati?
- Come rapportarsi con un fornitore Cloud che offre tali servizi?
Il webinar si rivolge in particolar modo agli attori coinvolti nella selezione, nell’acquisto e nella verifica dei requisiti di security di servizi CRM all’interno delle imprese.
Alessio Pennasilico
Senior Advisor degli Osservatori del Politecnico di Milano, esperto di tematiche di Information & Cyber Security, ethical hacker e security evangelist. Membro del Consiglio Direttivo dell’Associazione Informatici Professionisti e Membro del Comitato Tecnico Scientifico Clusit, partecipa da anni a diverse conferenze nazionali ed internazionali per discutere le tecniche di attacco e di difesa, di come gestire correttamente la governace della cyber security e di come ridurre il rischio.
Marta Lai Abraini
Information & Cyber Security Advisor- Lead Auditor ISO/UNI/IEC 27001:2013, si occupa da anni di tematiche legate alla sicurezza delle informazioni nell’ambito ICT e di IT compliance in ambito large enterprise.