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Informazioni

  • Data 24 novembre 2017
  • Osservatorio Smart Working
  • Lingua Italiano

Soluzione implementata

  • Il progetto, sostenuto dal top management, ha previsto le fasi di Visioning, dedicata all’identificazione degli obiettivi del progetto, Readiness assessment, in cui sono stati declinati gli obiettivi coerentemente con le caratteristiche di ciascuna funzione aziendale, Model design, con la definizione degli aspetti organizzativi e tecnologici, e Change management, con eventi e workshop di promozione del cambiamento. Il progetto tocca oltre 750 persone e permette di lavorare da remoto fino a un giorno a settimana. La dotazione tecnologica fornita comprende laptop, VPN, softphone, cuffia e cellulare (per gli operatori del Contact Center). Il percorso di formazione ha riguardato anche la normativa relativa alla salute e alla sicurezza sul lavoro e l’utilizzo dei dispositivi tecnologici.

Descrizione

Il progetto di Costa Crociere, articolato nelle fasi di Visioning, Readiness assessment, Model design e e Change management, tocca oltre 750 persone, a cui permette di lavorare da remoto un giorno a settimana. L’azienda fornisce la dotazione tecnologica necessaria, consentendo l’adesione anche a chi si occupa delle attività di Contact Center. Il progetto è stato presentato dal top management e ha previsto un percorso di formazione articolato in workshop dedicati.

Benefici

  • Il 73% dei partecipanti valuta il progetto molto positivamente
  • Aumento della produttività per il 76% dei partecipanti, confermato dai manager di riferimento
  • 76 minuti risparmiati per il commuting casa-lavoro

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