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1-15 di 30 risultati
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    Infografica 20.06.2019

    Industria 4.0: la rivoluzione si fa con le persone!

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    Continua la trasformazione dell’industria italiana e, ancora una volta, l’Industria 4.0 è al centro di questa trasformazione.
    Osservatorio Industria 4.0
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
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    Report 21.12.2018

    Industria 4.0 in Italia: stato dell’arte e stima di mercato

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    Continua la trasformazione digitale del comparto industriale italiano, ma le sfide da affrontare sono ancora diverse: conoscenza, opportunità, incentivi, formazione sono solo alcuni degli aspetti sui quali l’Italia continua il suo percorso di digitalizzazione.
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    Slide Booklet 21.12.2018

    PMI e Industria 4.0

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    L’importanza delle PMI nello scenario manifatturiero è ribadita dalla nascente volontà di azioni concertate, capaci di guardare ai loro bisogni e ai requisiti, “geneticamente” diversi da quelli dalle grandi imprese per organizzazione, capitale umano, e risorse finanziarie a disposizione. Anche la struttura e le capabilities di operations del manifatturiero, a cui questo report è naturalmente più incline nell’analisi, è da considerare con attenzione per cogliere le istanze specifiche delle PMI, a garanzia di una strategia manifatturiera competitiva.
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
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    Report 19.09.2018

    Industria 4.0: business scenario e case history

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    Tutto il mondo sta andando nella direzione tracciata dalla digitalizzazione e anche l’Italia – come parte importante dell’Industria e dello Sviluppo Europeo – sta cercando di fare la sua parte, anche se il percorso è ancora lungo e complesso.
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    Report 19.07.2018

    Verso nuovi modelli di gestione della fabbrica attraverso le tecnologie dell’Industria 4.0

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    L’Industria 4.0 sta trasformando il comparto manifatturiero / industriale nello scenario economico globale. Per poter fronteggiare le nuove sfide, è oggi possibile far leva sulla maggior connettività in fabbrica (I-IoT). Bisogna riflettere sull’evoluzione della gestione delle operations di fabbrica verso nuovi modelli che permettono di pensare a quello che oggi viene denominato Manufacturing Operations Management, con applicazioni che mirano alla interazione stretta tra produzione, manutenzione, qualità e logistica.
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    Raccolta 19.07.2018

    Industria 4.0: produrre, migliorare, innovare

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    Questo pacchetto include 3 Report e 1 Slide Booklet della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Industria 4.0
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    Infografica 21.06.2018

    Industria 4.0: Produrre, Migliorare, Innovare

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    Il tema dell’Industria 4.0 è sempre più diffuso: dalla Ricerca di quest’anno emerge come solo il 2,5% delle imprese ancora non sappia cosa sia. Il mercato in Italia continua a crescere, anche grazie all’accelerazione portata dal Piano Nazionale. Ma quanto sono pronte le imprese per affrontare l’Industria 4.0? Quali sono le principali differenze tra una PMI e una grande impresa nell’approcciare l’Industria 4.0?
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    Slide Booklet 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il rapporto analizza lo scenario delle startup dell’Omnichannel Customer Experience, a livello internazionale e italiano. L’analisi di circa 300 startup fornisce un quadro sugli ambiti applicativi in cui si concentrano le startup e sull’entità dei finanziamenti ricevuti da ciascuno, con esempi delle realtà più interessanti.
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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.04.2018

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione nelle aziende italiane

    110,00 €
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    Le aziende si trovano ad affrontare cambiamenti del comportamento del consumatore nella relazione con la marca, che avviene sempre più spesso secondo una molteplicità di canali (fisici e digitali), in qualsiasi momento e luogo. Questo richiede una gestione integrata della relazione con il consumatore, in modo da garantire una customer experience olistica, coerente su tutti i punti di contatto e senza interruzioni/ridondanze nel passaggio da un touchpoint all’altro.
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

    110,00 €
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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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