Pubblicazioni

Osservatori.net offre la più completa raccolta di analisi, dati e framework sull'Innovazione Digitale:
oltre 100 pubblicazioni all'anno, caratterizzate da formati innovativi che presentano le informazioni rilevanti per prendere decisioni cruciali per il successo delle imprese.

Accedi a tutti i contenuti (Report, Slide Booklet, Infografiche e Business Case) con l’Abbonamento Premium Pass Per maggiori informazioni e domande sull'acquisto delle singole pubblicazioni, contattare commerciale@osservatori.net (+39 02 2399 2724)
  • Icon
    Slide Booklet 25.07.2019

    L’innovazione digitale nei musei nel 2019

    110,00 €
    +iva
    Qual è il livello di digitalizzazione delle istituzioni culturali italiane? Quali sono gli strumenti utilizzati a supporto del journey dell’utente? Quali gli strumenti utilizzati nel back office? Qual è il livello di investimento in digitale?
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Infografica 23.05.2019

    Il viaggio nella cultura è digitale: chi guida?

    FREE
    ‘User journey’ e ‘cultural manager journey’: due punti di vista a confronto
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

    110,00 €
    +iva
    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

    FREE
    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

    110,00 €
    +iva
    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

    FREE
    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Slide Booklet 03.08.2018

    Una roadmap per il piano di innovazione digitale delle istituzioni culturali

    110,00 €
    +iva
    Il Rapporto illustra una roadmap per la definizione di un piano integrato di innovazione digitale applicabile alle istituzioni culturali. Sono state presentate le fasi di sviluppo e gli effetti della roadmap focalizzando l’attenzione, in particolare, sulla Misurazione. Il protocollo di analisi messo a punto dall’Osservatorio con la sua Community permette di approfondire la conoscenza dei visitatori, il livello di digitalizzazione delle attività e le competenze presenti nelle istituzioni culturali.
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Slide Booklet 27.07.2018

    I musei visti dal web nel 2018

    110,00 €
    +iva
    Il Rapporto illustra gli strumenti di comunicazione online utilizzati dalle istituzioni culturali italiane. Sono stati analizzati i siti internet con le relative funzionalità e la presenza dei musei su canali non proprietari come social network e siti di recensione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Infografica 31.05.2018

    Beni e attività culturali: la roadmap per l’innovazione digitale

    FREE
    Quale è lo stato dell’arte dell’ecosistema culturale italiano in merito a processi di digitalizzazione? Quali sono i modelli di utilizzo dei canali web e social? Quali sono i passi necessari per la formalizzazione e implementazione di una strategia di innovazione?
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Slide Booklet 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

    110,00 €
    +iva
    Il rapporto analizza lo scenario delle startup dell’Omnichannel Customer Experience, a livello internazionale e italiano. L’analisi di circa 300 startup fornisce un quadro sugli ambiti applicativi in cui si concentrano le startup e sull’entità dei finanziamenti ricevuti da ciascuno, con esempi delle realtà più interessanti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    290,00 €
    +iva
    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Slide Booklet 26.04.2018

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione nelle aziende italiane

    110,00 €
    +iva
    Le aziende si trovano ad affrontare cambiamenti del comportamento del consumatore nella relazione con la marca, che avviene sempre più spesso secondo una molteplicità di canali (fisici e digitali), in qualsiasi momento e luogo. Questo richiede una gestione integrata della relazione con il consumatore, in modo da garantire una customer experience olistica, coerente su tutti i punti di contatto e senza interruzioni/ridondanze nel passaggio da un touchpoint all’altro.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

    110,00 €
    +iva
    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Infografica 21.11.2017

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    FREE
    Le aziende italiane sono pronte alla gestione strategica dell’omnicanalità? Quale è lo stato dell’arte in termini di integrazione dei dati e dei punti di contatto? Quali i benefici e le barriere percepite? Quali le trasformazioni organizzative richieste?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Condividi:
    Acquista
  • Icon
    Business Case 20.11.2017

    Musei Civici di Vicenza

    FREE
    Il percorso di innovazione dei Musei Civici di Vicenza: qual è la strategia e l’approccio all’innovazione digitale? Quali sono gli strumenti digitali utilizzati dal museo? Quali i benefici riscontrati?
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
    Condividi:
    Dettagli
< Precedente