Pubblicazioni

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    Report 07.11.2019

    Modelli di Governance dell’Innovazione Digitale in Sanità: i principali trend

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    Il Report presenta i principali modelli di governance dell’innovazione digitale presenti nelle Regioni italiane, sulla base di un framework che consente di evidenziare gli attori che prendono decisioni rispetto all’innovazione digitale in Sanità e il ruolo ricoperto rispetto a diversi domini decisionali. Inoltre, vengono identificati i principali atti di moto e si approfondiscono i benefici e i limiti legati alla centralizzazione delle decisioni a livello regionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 30.07.2019

    La Sanità digitale in Italia: stato dell’arte e trend di evoluzione

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    Il Report evidenzia le sfide che si trova oggi ad affrontare il sistema sanitario italiano e il ruolo che l’innovazione digitale può giocare in questo contesto. Si identificano i principali trend di evoluzione che caratterizzano la Sanità Digitale, analizzando la spesa sostenuta nel 2018 da parte dei diversi attori e il livello di investimento nei principali ambiti di innovazione a livello italiano. Si riporta, inoltre, un’analisi sulle gare pubbliche riguardanti l’acquisto di tecnologie digitali in Sanità, cercando di evidenziare i trend di evoluzione, le nuove opportunità derivanti da nuovi strumenti di procurement pubblico, ma anche le attuali criticità.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Raccolta 24.05.2019

    Smart working: una rivoluzione da non fermare

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    Questo pacchetto include 3 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Smart Working
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 21.12.2018

    Ripensare gli spazi per lo Smart Working

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    Il Rapporto fornisce un approfondimento sugli elementi da considerare per il ripensamento degli spazi, le caratteristiche dello Smart Office e la diffusione delle tecnologie legate agli ambienti di lavoro. In particolare si analizzano le iniziative implementate nelle grandi aziende del settore privato nell’ambito delle tipologie di ambienti più diffusi e delle tecnologie che consentono di utilizzare in modo più efficace e flessibile gli spazi aziendali. Si approfondiscono inoltre le iniziative sviluppate dalle grandi aziende in termini di modalità di riprogettazione e gestione degli spazi. Infine si fornisce un approfondimento in merito ai principali trend che caratterizzeranno gli spazi del futuro.
    Osservatorio Smart Working
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    Slide Booklet 11.12.2018

    Lo Smart Working nella PA

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    Il Rapporto fornisce una panoramica dello stato dell’arte dei progetti di Smart Working sviluppati nelle Pubbliche Amministrazioni italiane. In particolare, si analizza la diffusione dei progetti strutturati di Smart Working, confrontandola con l’anno 2017 e analizzando l’impatto della Legge sul Lavoro Agile e della Direttiva Madia. Si approfondiscono poi le caratteristiche dei progetti strutturati e le azioni intraprese per sviluppare l’iniziativa. Infine, vengono evidenziate le motivazioni che spingono una Pubblica Amministrazione verso l’adozione dello Smart Working e descritte le migliori iniziative di organizzazioni pubbliche sotto forma di casi studio.
    Osservatorio Smart Working
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    Slide Booklet 29.11.2018

    Rivoluzione Smart Working: lo scenario di diffusione in Italia

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    Il Rapporto fornisce una panoramica dello stato dell’arte dello Smart Working nel contesto nazionale. In particolare si analizzano le iniziative implementate nelle grandi aziende del settore privato, confrontandole con quelle diffuse nelle Piccole e Medie Imprese e nelle Pubbliche Amministrazioni, analizzando per ciascuno di tali ambiti barriere e prospettive e valutando l’impatto della legge e dei provvedimenti ad essa collegati. Si approfondiscono poi le iniziative sviluppate dalle grandi aziende in termini di caratteristiche dei progetti, leve di progettazione utilizzate ed evoluzione futura e si esamina anche il punto di vista dei lavoratori e le caratteristiche degli Smart Worker in Italia. Infine si fornisce un approfondimento in merito alle principali criticità e benefici dello Smart Working.
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 19.11.2018

    Big Data: Fast & Smart

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    Questo pacchetto include 4 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Raccolta 14.09.2018

    Sanità E Digitale: Uno Spazio Per Innovare

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    Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Raccolta 29.08.2018

    Fatturazione Elettronica: nuovo impulso per il Digital B2b

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    Questo pacchetto include 3 Report e 5 Slide Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Report 31.07.2018

    Fatturazione Elettronica: nuovo impulso per il Digital B2b

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    In Europa l’Italia è il primo stato che può contare sull’obbligatorietà della fatturazione elettronica in ambito PA e B2b. Al di là delle motivazioni finanziarie legate alla riduzione del gettito IVA non incassato, l’imposizione può generare benefici diffusi, grazie a una progressiva digitalizzazione delle imprese e, in generale, del sistema relazionale dell’intero Paese.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Report 04.07.2018

    La Sanità digitale in Italia: stato dell’arte e trend di evoluzione

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    La divaricazione tra le risorse per la Sanità e i bisogni dei cittadini/pazienti mette a rischio la sostenibilità del sistema sanitario: il report identifica le leve di innovazione che possono consentire di superare tale divario e trovare nuovi equilibri che rendano più sostenibile la Sanità italiana. Sono descritti, inoltre, i trend di evoluzione che caratterizzano la Sanità Digitale, analizzando la spesa sostenuta nel 2017 da parte dei diversi attori (strutture sanitarie, Regioni, Medici di Medicina Generale e Ministero della Salute) e il livello di investimento nei principali ambiti di innovazione a livello italiano. Sono riportate, infine, le stime legate ai costi del “non digitale” per i servizi al cittadino che ad oggi sono ancora spesso fruiti tramite canali non digitali.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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