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    Infografica 09.12.2019

    Facciamo strike con l’Omnichannel Customer Experience: abbattere le barriere si può!

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    Il 70% delle aziende dichiara un forte commitment del vertice aziendale in termini di omnicanalità, ma solo il 6% può dirsi realmente “matura”. Dove risiedono le cause di questo divario? Come le aziende possono superare le barriere strategico-organizzative, relative ai dati e ai processi di innovazione tecnologica?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 25.11.2019

    I pagamenti B2b

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    Il mondo dei pagamenti negli ultimi anni ha subito un importante processo di innovazione, partito dal remote banking per arrivare al mobile payment e le più recenti monete elettroniche. Non solo gli strumenti sono sottoposti ad innovazione, anche la gestione dei processi legati ai pagamenti e incassi nelle aziende sta evolvendo.A che punto sono le aziende italiane rispetto a queste evoluzioni? Questo report cerca di rispondere alla domanda, fotografando la situazione di PMI e Grandi imprese sui temi di incasso, pagamento e riconciliazione.
    Osservatorio Digital B2b
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    Slide Booklet 13.11.2019

    Nuove soluzioni tecnologiche per la Supply Chain

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    Blockchain e Artificial Intelligence: numerosi gli ambiti applicativi nella supply chain. Si cercano maggiore semplificazione, integrazione e collaborazione tra partner di business. Molti gli annunci progettuali, in crescita le sperimentazioni ma ancora pochi i progetti pienamente operativi. È necessario inquadrare la direzione che stanno prendendo gli investimenti delle aziende, obiettivo da cui nasce questo Report congiunto tra i tre Osservatori.
    Osservatorio Artificial Intelligence, Blockchain & Distributed Ledger, Digital B2b
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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Raccolta 18.10.2019

    Agile transformation: così si allenano le organizzazioni per il futuro

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    Questo pacchetto include 1 Slide Report e 2 Report della Ricerca 2018-19 dell'Osservatorio HR Innovation Practice
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Slide Booklet 03.10.2019

    Digital B2b: stato attuale e prospettive

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    L’eCommerce B2b – il valore delle transazioni per cui almeno l’ordine è scambiato in formato elettronico strutturato – non conosce battute d’arresto, arrivando nel 2018 a 360 miliardi di euro. Agli strumenti tradizionali come EDI ed Extranet si stanno affiancando Marketplace e Piattaforme Cloud.
    Osservatorio Digital B2b
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    Slide Booklet 19.09.2019

    Fattura elettronica: le dinamiche dall’entrata in vigore

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    La fattura elettronica può dare un contributo di sostanza allo sviluppo del Paese: capiamo perché.
    Osservatorio Digital B2b
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    Slide Booklet 13.09.2019

    Competenze e professionalità digitali: come ricercarle e svilupparle?

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    Uno degli obiettivi prioritari di aziende e PA è lo sviluppo di cultura e competenze digitali, fattori critici di successo che necessitano un impegno profondo da parte di tutti gli attori dell’organizzazione. In questo contesto, la Direzione HR ha il compito di veicolarne lo sviluppo, incentivando e supportando le persone nel proprio percorso di apprendimento. Un ruolo fondamentale nella rivoluzione della cultura dell’organizzazione e del mindset dei suoi dipendenti.
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Report 22.07.2019

    Gli obiettivi e le sfide della Direzione HR nel 2019

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    Come si approcciano le Direzioni HR alle sfide imposte dalla Digital Transformation? Nuovi strumenti, nuove competenze e nuovi modelli. La Direzione HR è chiamata a porre le basi per un cambiamento che va al di là dei suoi compiti tradizionali, un cambiamento che raggiunge le fondamenta dell’organizzazione e ne adegua la struttura. Attraverso quali iniziative?
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Business Case 01.07.2019

    IFIS Talent: dal performance management alla formazione

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    Il caso di Banca IFIS racconta la trasformazione dei processi HR, allineando le pratiche e le modalità di gestione delle risorse ad uno dei valori portanti del business model di riferimento, la digitalizzazione. Partendo dal performance management fino ad arrivare alla formazione e all’onboarding, la Banca ha migliorato la user experience dei manager e dei loro collaboratori.
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Business Case 01.07.2019

    Smart corporate Education per Bticino

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    Un caso di successo quello di BTicino, azienda impegnata a sensibilizzare i propri dipendenti sui temi della trasformazione digitale, consapevole del fatto che per offrire sul mercato prodotti e servizi altamente innovativi è necessario investire in primis sulle persone. Si tratta di un profondo cambiamento culturale, al fine di allineare il mindset dei collaboratori alle esigenze di trasformazione 4.0 che l’azienda sta vivendo.
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    Business Case 01.07.2019

    Prenditi cura di te: il progetto di wellbeing di Cattolica

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    Il wellbeing dei dipendenti diventa un tema di grande attenzione ed interesse, ne è fortemente convinta Cattolica Assicurazioni. Consapevole che persone soddisfatte producano risultati migliori, l’azienda riprogetta i servizi welfare dedicati al benessere e al work-life balance delle proprie risorse.
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    Business Case 01.07.2019

    La trasformazione del processo di Talent Attraction di Engineering

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    Come gestire efficacemente il processo di Talent Attraction? Come sfruttare le opportunità che derivano dall’innovazione degli strumenti a supporto? Un esempio di successo quello di Engineering Ingegneria Informatica, che grazie all’introduzione di un’app integrata a collegato e reso più efficienti i processi di gestione dei talenti, dalla ricerca e selezione, fino all’onboarding.
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    Business Case 01.07.2019

    Il Digital Recruiting di Esselunga

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    Il caso studio di Esselunga mostra un esempio innovativo e di successo di gestione della fase di recruiting di nuove risorse, sfruttando le opportunità dei nuovi strumenti tecnologici, come l’AI. Partendo dalla fase di ricerca e selezione, l’azienda mira a modernizzare l’employee journey totale, anche in chiave di miglioramento dell’employer branding.
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    Business Case 01.07.2019

    La cultura del feedback in MailUp Group

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    L’acquisizione di altre società e la crescita dell’azienda ha reso necessario per MailUp implementare una nuova Direzione HR, pronta ad occuparsi della gestione di tutte le risorse del Gruppo. Due i punti su cui concentrarsi: una vision HR condivisa da tutta l’organizzazione fondata sui bisogni delle persone e la consapevolezza che fosse necessario adottare un approccio più tecnologico ed innovativo. Questi gli ingredienti di base del progetto di successo.
    Osservatorio HR Innovation Practice
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