Pubblicazioni

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    Slide Booklet 03.10.2019

    Digital B2b: stato attuale e prospettive

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    L’eCommerce B2b – il valore delle transazioni per cui almeno l’ordine è scambiato in formato elettronico strutturato – non conosce battute d’arresto, arrivando nel 2018 a 360 miliardi di euro. Agli strumenti tradizionali come EDI ed Extranet si stanno affiancando Marketplace e Piattaforme Cloud.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Slide Booklet 19.09.2019

    Fattura elettronica: le dinamiche dall’entrata in vigore

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    La fattura elettronica può dare un contributo di sostanza allo sviluppo del Paese: capiamo perché.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Infografica 27.06.2019

    Fatturazione elettronica: una chance per il cambiamento

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    Circa 850 milioni di fatture elettroniche B2b emesse tra gennaio e inizio giugno, scarti al 2%, 8% di soggetti non obbligati che hanno optato per la fattura elettronica.. Quali benefici su ciclo attivo e passivo? Perché qualcuno riverla un appesantimento operativo? 6 le opportuità da cogliere se le aziende non si fermano all’adempimento normativo. Piattaforme, sistemi di pagamento più agili, blockchain e intelligenza artificile, possono stimolare la crescita dell’eCommerce B2b.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Slide Booklet 09.05.2019

    Le caratteristiche del viaggiatore d'affari italiano

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    Il processo di organizzazione e gestione del viaggio d’affari è ampiamente digitalizzato, soprattutto nelle prime fasi (prenotazione e pagamento). Il Rapporto fornisce una fotografia su strumenti utilizzati dal Business traveller e benefici conseguiti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 01.04.2019

    I servizi e le attività esperienziali nel digital tourist journey degli italiani

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    L’esperienza del turista è un concetto olistico influenzato da diverse dimensioni (fasi del tourist journey, canali di contatto, attività e servizi esperienziali e qualità degli stessi). Il Rapporto fornisce una fotografia su queste dimensioni.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 08.03.2019

    L’innovazione digitale nel Retail: lo stato dell’arte

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    Grazie all’innovazione, digitale e non solo, il retailer può ridisegnare strategie e processi e può arricchire il punto vendita di nuovi significati. Il negozio fisico infatti non è più solo un luogo di accesso al prodotto, ma diventa uno spazio aperto, integrato con gli altri canali digitali e orientato non solo alla transazione, ma anche alla relazione.
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    Report 07.03.2019

    L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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    L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
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    Report 04.03.2019

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2018

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    Il Rapporto fa il punto sui temi più significativi in ambito digitale che possono portare ad aumentare la competitività di qualsiasi attore del Travel attraverso una corretta interpretazione degli scenari dell’industria dei viaggi nazionale e internazionale.
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    Raccolta 04.03.2019

    La via digitale italiana per il futuro del turismo

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
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    Infografica 12.02.2019

    The store of the future. The place to be!

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    Il successo dell’eCommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto cambiano le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio. Il punto vendita, svuotato del suo significato originario di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuovi significati e funzionalità, in ottica anche relazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Infografica 24.01.2019

    La Via Digitale Italiana per il futuro del Turismo

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    L’impatto del digitale nel settore turistico in Italia è sempre più rilevante in tutti i processi e non solo per l’acquisto di prodotti turistici. Come possono gli attori del settore attrarre flussi turistici e garantire una travel experience eccellente e duratura? Cosa fa il turista in destinazione? Quali sono i principali trend che influenzeranno di più il mondo dei viaggi nei prossimi anni?
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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