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    Slide Booklet 01.04.2020

    Il turista tra digitale e retail fisico

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    Le esigenze e i comportamenti dei turisti sono mutevoli in base a età e tipo di vacanza, ma una costante è il ricorso lungo il journey sia a canali tradizionali che a canali online.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 20.03.2020

    Il mercato digitale del Turismo in Italia nel 2019

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    Quanto vale il Turismo digitale in Italia nel 2019? Quali sono i comportamenti e le esigenze dei turisti digitali italiani? Come la filiera sta affrontando l'innovazione e su quali leve manageriali punta per essere più efficace? Questi e altri i quesiti ai quali il Rapporto risponde integrando quantificazione del mercato ad approfondimenti (indagine al consumatore e all’offerta e censimenti) su temi e comparti differenti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 11.03.2020

    Fatturazione elettronica a un anno dall’obbligo

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    Un anno di fatturazione elettronica tra privati. Un cammino lungo quello della fatturazione elettronica, non banale, che parte dalla finanziaria 2008 che imponeva il divieto per le amministrazioni pubbliche di accettare fatture emesse o trasmesse in forma cartacea. Dalla fatturazione elettronica verso la PA si passa, dal 1° gennaio 2019, a quella obbligatoria tra privati. Due le motivazioni principali per una tal richiesta: (i) la lotta alla frode e all’evasione dell’IVA e (ii) la semplificazione della riscossione delle imposte. Il seguente Report vi racconta cosa è successo e se le aspettative sono state soddisfatte.
    Osservatorio Digital B2b
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Grafici 05.03.2020

    Il valore delle transazioni turistiche online in Italia per tipo di prodotto, 2015-2019

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    Il grafico presenta il valore del transato digitale del Turismo in Italia, elaborato dall'Osservatorio negli anni 2015, 2016, 20176, 2018, 2019. Nel transato digitale del Turismo sono inclusi tutti gli acquisti effettuati su siti con offerta in lingua italiana, sia per viaggi verso l'estero sia per viaggi in Italia. Il valore è inoltre ripartito in base alla tipologia di prodotto acquistato online: trasporti, alloggi o pacchetti (alloggi + trasporti + servizi esperienziali).
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la ricerca di informazioni, 2019

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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali in fase di ricerca, da parte dei turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    La percentuale di turisti digitali che acquistano su internet o di persona i diversi servizi turistici in Italia, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di acquisto su Internet o di persona dei diversi servizi turistici (alloggio, trasporto, ...) da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione dell'hotel, 2019

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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione dell'hotel da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione dell'aereo, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione dell'aereo da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione del treno, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione del treno da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Grafici 05.03.2020

    Gli strumenti digitali utilizzati dai turisti italiani per la prenotazione di attività culturali, 2019

    40,00 €
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    Il grafico presenta la percentuale di utilizzo dei diversi strumenti digitali per la prenotazione delle attività culturali da parte di turisti digitali italiani nel 2019. Per turista digitale si intende un utente che abbia svolto almeno una delle fasi di organizzazione del viaggio su Internet.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

    110,00 €
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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 21.02.2020

    Priorità dell'innovazione digitale per le imprese nel 2020: ruolo dell'Innovation Manager

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    Il Rapporto approfondisce il ruolo svolto dall’Innovation Manager, la nuova figura che si sta diffondendo nelle imprese già da qualche anno per aiutare nel processo di rinnovamento della cultura dell'innovazione. Sono quindi analizzate le attività di cui si occupa all’interno delle organizzazioni e quali sono le principali competenze richieste. Sono inoltre forniti dati rispetto al recente decreto MiSE riguardo il Voucher per consulenza in innovazione, che riconosce l'Innovation Manager come figura fondamentale per traghettare le PMI, e non solo, verso la digitalizzazione e l’innovazione dei modelli di business.
    Osservatorio Digital Transformation Academy
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    Report 21.02.2020

    Priorità dell'innovazione digitale per le imprese nel 2020: sfide organizzative

    110,00 €
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    L’obiettivo del Rapporto è quello di comprendere e analizzare le diverse modalità organizzative impiegate dalle imprese per gestire l’Innovazione Digitale, approfondendo le principali sfide organizzative e le modalità impiegate dalle imprese per stimolare la cultura digitale e imprenditoriale, secondo un approccio di Corporate Entreprenurship. Sono inoltre analizzate le sfide affrontate dalle imprese per riuscire a generare innovazione in modo efficace, strutturando un imbuto che porti dall’esplorazione di nuove opportunità fino allo scale-up.
    Osservatorio Digital Transformation Academy
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    Slide Booklet 11.02.2020

    Priorità dell’Innovazione Digitale per le imprese nel 2020: trend di investimento

    110,00 €
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    Il Report analizza l’andamento dei budget ICT nelle imprese italiane, approfondendo il dettaglio per dimensione aziendale e l’esistenza di budget destinati all’Innovazione Digitale anche al di fuori di questa Direzione. Sono inoltre evidenziate le principali aree di investimento e come esse variano a seconda delle dimensioni aziendali con l’intento di identificare trend e dicotomie nelle scelte legate alla trasformazione digitale da parte delle imprese italiane.
    Osservatorio Digital Transformation Academy
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