Pubblicazioni

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    Slide Booklet 02.10.2019

    Evolutions of Design Thinking enabled by Emerging Startups

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    Come è strutturato l’ecosistema di startup digitali che supportano i processi di Design Thinking?
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Infografica 15.07.2019

    La digitalizzazione nelle PMI italiane

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    Le micro, piccole e medie imprese rappresentano più del 99% del tessuto produttivo italiano e generano da sole il 69% del valore aggiunto. La Ricerca dell’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI ha analizzato l’approccio delle PMI alla trasformazione digitale, focalizzando l’attenzione su nuove tecnologie e nuove filosofie manageriali volte a ottimizzare i processi e migliorare la produttività.
    Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
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    Slide Booklet 27.06.2019

    Interpretation and Application of Design Thinking across Roles

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    Quali sono i profili degli adottatori del Design Thinking in Italia? Quali sono le principali capacità e skills che caratterizzano i dfferenti adottatori del Design Thinking?
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Slide Booklet 27.06.2019

    Adoption of Design Thinking across Industries

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    Dove viene adottato maggiormente il Design Thinking? Quali sono i settori che lo impiegano maggiormente e perché?
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Slide Booklet 14.05.2019

    La digitalizzazione nelle PMI italiane

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    Le opportunità abilitate dal digitale non sono ancora del tutto note alle piccole e medie imprese. Il report approfondisce e commenta il livello di digitalizzazione delle aziende dai 10 ai 249 addetti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
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    Report 29.03.2019

    Mapping Design Thinking: Transformations, Applications and Evolutions

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    Il report approfondisce come il Design Thinking è interpretato dalle aziende di consulenza, adottato dagli innovatori ed evoluto grazie alla startup.
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Infografica 22.03.2019

    Export Digitale: quanta strada c’è da fare!

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    Il canale digitale sta diventando sempre più rilevante nell’accesso ai mercati internazionali. L’eCommerce nel mondo è cresciuto del 20% nel 2018, raggiungendo il valore di 2500 miliardi di euro. In Italia, tuttavia, non si riesce ancora a sfruttare pienamente le opportunità che l’eCommerce offre a livello globale. Ecco i risultati della Ricerca 2018-19 su questi temi.
    Osservatorio Export Digitale
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.11.2018

    Customer Experience, Startup e 4.0: la Logistica spicca il volo!

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    La logistica corre sempre più veloce e affronta tematiche affascinanti e complesse, che il convegno si propone di raccontare: i trend di mercato, il monitoraggio delle principali operazioni di merge & acquisition e il confronto con l'Europa, i modelli di Gestione del Customer Service, le soluzioni di Logistica 4.0 e l'approfondimento sulle Startup in ambito logistico.
    Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”
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    Report 08.11.2018

    Customer Experience, Startup e 4.0: la Logistica spicca il volo!

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    La logistica corre sempre più veloce e affronta tematiche affascinanti e complesse, che il convegno si propone di raccontare: i trend di mercato, sia in termini quantitativi che qualitativi, il monitoraggio delle principali operazioni merge & acquisition e il confronto con l’Europa, i modelli di Gestione del Customer Service, le soluzioni di Logistica 4.0 e l’approfondimento sulle Startup in ambito logistico a livello internazionale per le quali sono stati identificati i principali trend di innovazione.
    Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”
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    Report 19.06.2018

    Le startups dell’ecosistema del Design Thinking

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    L’ecosistema delle startups attive nell’ambito del Design Thinking è ancora immaturo: • a livello mondiale sono state trovate solo 150 startup a supporto dei processi di Design Thinking • complessivamente, tali startups hanno ricevuto 908 milioni di dollari in finanziamenti (7 milioni in media) • praticamente tutte le startups supportano il design di servizi e soluzioni digitali • le startups sembrano avere strutture organizzative consolidate (oltre 10 impiegati) • il Creative Confidence è l’approccio al Design Thinking maggiormente supportato dalle startups (66 su 150)
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Raccolta 19.06.2018

    DESIGN THINKING FOR BUSINESS Which kind of Design Thinking is right for you

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Design Thinking for Business
    Osservatorio Design Thinking for Business
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