Pubblicazioni

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    Grafici 14.05.2020

    La diffusione delle pratiche di Smart Working tra professionisti e dipendenti negli Studi professionali italiani, nel 2020

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    Il grafico presenta la diffusione delle prassi di Smart Working tra professionisti e dipendenti degli Studi professionali (avvocati, commercialisti, consulenti del lavoro, studi multidisciplinari).
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Grafici 14.05.2020

    Gli strumenti tecnologici per la gestione della conoscenza utilizzati dagli Studi professionali italiani, nel 2020

    40,00 €
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    Il grafico presenta la diffusione degli strumenti tecnologici utilizzati dagli Studi professionali (avvocati, commercialisti, consulenti del lavoro e studi multidisciplinari) per l'acquisizione, l'immagazzinamento e la condivisione della conoscenza prodotta dallo Studio.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 27.04.2020

    Omnichannel customer experience: lo stato di adozione tra le imprese italiane

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    Alla luce dell’evoluzione in atto nel processo d’acquisto da parte dei consumatori, le imprese italiane sono chiamate a offrire al cliente un’esperienza che sia realmente omnicanale. Questo presuppone un lavoro approfondito su quattro diverse dimensioni: strategia, organizzazione, dati e tecnologie. In questo Report viene scattata una fotografia dello stato di maturità delle imprese italiane su questo fronte, evidenziando come un campione rilevante di grandi e medio-grandi imprese italiane si sta comportando in ciascuna di queste quattro dimensioni.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 22.04.2020

    Il digitale nei processi aziendali interni delle PMI

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    Dalle tecnologie di base alle tendenze più innovative, quali Big Data Analytics o Internet of Things, il digitale può rappresentare una grande opportunità per aumentare la produttività e gestire al meglio i propri processi interni. Come si stanno muovendo le piccole-medie imprese? Qual è la maturità tecnologica e quali le scelte in termini di governance del digitale? Il Report fornisce alcuni dati in merito, rappresentativi della popolazione di piccole-medie imprese italiane.
    Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
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    Slide Booklet 17.04.2020

    L’utilizzo del digitale nei rapporti con fornitori e clienti: l’evidenza nelle PMI italiane

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    La gestione dei rapporti con fornitori e clienti è un pezzo fondamentale della trasformazione digitale delle PMI: quante di queste hanno digitalizzato i relativi processi? Di quali tecnologie sono dotate? Come gestiscono i pagamenti e la fatturazione? Quanto sono presenti online? L’eCommerce è sufficientemente diffuso?
    Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
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    Infografica 16.04.2020

    Export Digitale: è tempo di innovare!

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    Il digitale può supportare l’internazionalizzazione delle nostre imprese in molti modi. Oltre all’utilizzo dell’online come ulteriore canale di vendita oltreconfine – cosa che determina di per sé un aumento diretto del fatturato export – le aziende possono ottenere ulteriori benefici “indiretti” dalle nuove tecnologie, come ad esempio un aumento della produttività e dell’efficacia nelle fasi che precedono o seguono la vendita, migliorando la propria competitività a livello internazionale. Le aziende sono pronte ad innovare e cogliere queste opportunità?
    Osservatorio Export Digitale
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.02.2020

    La maturità digitale delle PMI: una scommessa per il Paese

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    A che punto è la maturità digitale delle piccole-medie imprese italiane? Quali sono le tecnologie in uso? L’infografica presenta la ricerca dell’Osservatorio su un campione di circa 1500 PMI, rappresentativo delle piccole-medie imprese italiane.
    Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
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    Infografica 09.12.2019

    Facciamo strike con l’Omnichannel Customer Experience: abbattere le barriere si può!

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    Il 70% delle aziende dichiara un forte commitment del vertice aziendale in termini di omnicanalità, ma solo il 6% può dirsi realmente “matura”. Dove risiedono le cause di questo divario? Come le aziende possono superare le barriere strategico-organizzative, relative ai dati e ai processi di innovazione tecnologica?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 14.10.2019

    Progettare nuovi servizi data driven: i professionisti al lavoro

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    Il rapporto illustra la metodologia e i risultati dei tavoli di lavoro proposti dall’Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale a un gruppo selezionato di studi, mediamente ‘sopra l’asticella’ in termini di cultura digitale, e ai sostenitori dell’Osservatorio stesso.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 26.09.2019

    Le professioni si guardano dentro

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    Professioni in cammino verso un futuro più digitale, collaborativo e capace di cogliere sempre più il contributo della tecnologia allo sviluppo dello studio. Non è solo merito della normativa che ha generato degli obblighi, ma anche di una maggiore consapevolezza che sta lentamente spingendo gli studi a interagire digitalmente con l’ecosistema di appartenenza.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 13.09.2019

    La domanda di servizi professionali: cosa ne pensano le PMI

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    Diminuisce la soddisfazione delle imprese nei confronti dei servizi degli studi professionali. Professionisti meno bravi? No, è la domanda di servizi che sta cambiando. Quanto il sistema di servizio proposto dagli studi professionali è aderente ai desideri della clientela? Quali differenze tra piccole e medie aziende nel rapporto con gli studi professionali?
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    Slide Booklet 26.07.2019

    Lo scenario nelle professioni giuridiche ed economiche: tendenze e opinioni

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    Una ‘piccola borghesia’ di studi professionali si sta affermando sul mercato. Quali caratteristiche emergono lungo le direttrici del panorama economico: collaborazione, digitalizzazione, cultura digitale? E le imprese, quanto trovano aderenza negli studi ai loro desideri?
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    Infografica 15.07.2019

    La digitalizzazione nelle PMI italiane

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    Le micro, piccole e medie imprese rappresentano più del 99% del tessuto produttivo italiano e generano da sole il 69% del valore aggiunto. La Ricerca dell’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI ha analizzato l’approccio delle PMI alla trasformazione digitale, focalizzando l’attenzione su nuove tecnologie e nuove filosofie manageriali volte a ottimizzare i processi e migliorare la produttività.
    Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
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