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    Slide Booklet 14.06.2019

    Startup Fintech & Insurtech: la crescita è sempre più impressionante

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    C’è un forte fermento intorno alle startup Fintech & Insurtech, ma quante ne esistono al mondo? Quanti finanziamenti hanno raccolto? Quali sono i fattori competitivi?
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Infografica 22.03.2019

    Export Digitale: quanta strada c’è da fare!

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    Il canale digitale sta diventando sempre più rilevante nell’accesso ai mercati internazionali. L’eCommerce nel mondo è cresciuto del 20% nel 2018, raggiungendo il valore di 2500 miliardi di euro. In Italia, tuttavia, non si riesce ancora a sfruttare pienamente le opportunità che l’eCommerce offre a livello globale. Ecco i risultati della Ricerca 2018-19 su questi temi.
    Osservatorio Export Digitale
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 04.03.2019

    Servizi Fintech & Insurtech: promossi a pieni voti dagli italiani

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    Il Rapporto analizza il punto di vista degli utenti italiani in merito all’utilizzo e alla conoscenza dei servizi Fintech & Insurtech. La Ricerca, svolta in collaborazione con Nielsen Italia, è stata condotta somministrando un questionario online (survey CAWI) ad un panel di 1.515 persone rappresentativo della popolazione internet italiana. Per completare la visione del fenomeno, sono stati integrati nell’indagine i principali risultati emersi dall’analisi dell’audience e dei consumi da Pc e da Mobile (Smartphone e Tablet).
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 11.12.2018

    Fintech & Insurtech: l’Italia spiega le vele

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    L’Osservatorio Fintech & Insurtech studia l’innovazione digitale in ambito finanziario e assicurativo. L’analisi 2018 si è concentrata sui seguenti temi: Digital nelle Banche e nelle Assicurazioni; Open Finance Journey; Modelli di business delle startup Fintech & Insurtech; Blockchain nelle Banche e nelle Assicurazioni; Digital Wealth Management; Utilizzo e conoscenza dei servizi di Digital Finance & Insurance da parte delle PMI e degli utenti italiani.
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
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    Slide Booklet 07.06.2018

    Digital Wealth Management

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    Il rapporto approfondisce alcuni aspetti chiave nell’Asset Management nel confronto dell’offerta di startup e incumbent. Si analizzano in particolare gli elementi principali che caratterizzano l’offerta delle soluzioni di Asset Management / Wealth Managment e le caratteristiche di automatizzazione dei servizi di gestione le c.d. soluzioni di Robo Advisory, siano esse sviluppate dalle startup o dagli attori tradizionali (robo-incumbent), con riferimento al target di clientela, tipologia di servizi offerti, e all’accessibilità e scalabilità economica delle soluzioni.
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    Raccolta 07.06.2018

    Fintech & Digital Finance quale modello per l'Italia

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    Questo pacchetto include 3 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Fintech & Digital Finance
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    Slide Booklet 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il rapporto analizza lo scenario delle startup dell’Omnichannel Customer Experience, a livello internazionale e italiano. L’analisi di circa 300 startup fornisce un quadro sugli ambiti applicativi in cui si concentrano le startup e sull’entità dei finanziamenti ricevuti da ciascuno, con esempi delle realtà più interessanti.
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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.04.2018

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione nelle aziende italiane

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    Le aziende si trovano ad affrontare cambiamenti del comportamento del consumatore nella relazione con la marca, che avviene sempre più spesso secondo una molteplicità di canali (fisici e digitali), in qualsiasi momento e luogo. Questo richiede una gestione integrata della relazione con il consumatore, in modo da garantire una customer experience olistica, coerente su tutti i punti di contatto e senza interruzioni/ridondanze nel passaggio da un touchpoint all’altro.
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    Slide Booklet 11.04.2018

    Il Fintech fa breccia tra gli utenti

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    Il Rapporto analizza il punto di vista degli utenti italiani in merito all’utilizzo e alla conoscenza dei servizi Fintech. La Ricerca, svolta in collaborazione con Nielsen, è stata condotta somministrando un questionario online (survey CAWI) ad un panel di 1.510 persone rappresentativo della popolazione Internet italiana. Per completare la visione del fenomeno, sono stati integrati nell’indagine i principali risultati emersi dall’analisi dell’audience e dei consumi da PC e da Mobile (Smartphone e Tablet).
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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