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    Infografica 22.03.2019

    Export Digitale: quanta strada c’è da fare!

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    Il canale digitale sta diventando sempre più rilevante nell’accesso ai mercati internazionali. L’eCommerce nel mondo è cresciuto del 20% nel 2018, raggiungendo il valore di 2500 miliardi di euro. In Italia, tuttavia, non si riesce ancora a sfruttare pienamente le opportunità che l’eCommerce offre a livello globale. Ecco i risultati della Ricerca 2018-19 su questi temi.
    Osservatorio Export Digitale
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 21.12.2018

    Ripensare gli spazi per lo Smart Working

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    Il Rapporto fornisce un approfondimento sugli elementi da considerare per il ripensamento degli spazi, le caratteristiche dello Smart Office e la diffusione delle tecnologie legate agli ambienti di lavoro. In particolare si analizzano le iniziative implementate nelle grandi aziende del settore privato nell’ambito delle tipologie di ambienti più diffusi e delle tecnologie che consentono di utilizzare in modo più efficace e flessibile gli spazi aziendali. Si approfondiscono inoltre le iniziative sviluppate dalle grandi aziende in termini di modalità di riprogettazione e gestione degli spazi. Infine si fornisce un approfondimento in merito ai principali trend che caratterizzeranno gli spazi del futuro.
    Osservatorio Smart Working
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    Business Case 21.12.2018

    Smart Way: il nuovo modo di lavorare secondo Pirelli

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    Come favorire il progresso sociale e tecnologico e la trasformazione digitale dell’azienda? Quali iniziative mettere in campo per conciliare l’attività lavorativa con le esigenze personali dei dipendenti?
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    Business Case 21.12.2018

    Maggiore proattività e produttività: lo Smart Working in Telethon

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    Come mantenersi al passo con l’innovazione e il progresso tecnologico? Come aumentare la produttività e proattività dei dipendenti? Come migliorare la conciliazione tra vita privata e vita professionale? Telethon intende promuovere nell’organizzazione una maggiore professionalità, responsabilizzazione e cultura del risultato.
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    Business Case 21.12.2018

    Be positive, be smart: lo Smart Working in Mercedes

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    Come implementare una filosofia aziendale che metta al centro le esigenze, il benessere e la felicità delle persone? Mercedes ha realizzato iniziative e percorsi su diversi temi, dall’alimentazione alla leadership, che prevedono un coinvolgimento intensivo delle persone.
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    Business Case 21.12.2018

    FindusSmart: lo Smart Working come leva di engagement

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    Come aumentare il livello di engagement all’interno di un’organizzazione? Quali iniziative mettere in campo per rispondere meglio alle esigenze dei dipendenti? Findus ha implementato lo Smart Working per aumentare il livello di engagement all’interno dell’organizzazione.
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    Business Case 21.12.2018

    Nuovi spazi e lavoro da remoto: lo Smart Working sperimentale nel Gruppo Credito Valtellinese

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    Come combinare lavoro da remoto e ripensamento degli spazi con le esigenze emerse dai lavoratori? Quali iniziative avviare per abbinare sostenibilità e attenzione alla conciliazione tra vita privata e lavorativa?
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    Business Case 21.12.2018

    Lo Smart Working in Biogen Italia: meno vincoli, più vantaggi

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    Come adattare l’ambiente di lavoro alle esigenze delle persone? Come promuovere un modo di lavorare incentrato sulla fiducia, sull’empowerment e sul coinvolgimento dei dipendenti? Quali iniziative mettere in campo per conciliare l’attività lavorativa con le esigenze personali dei dipendenti?
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    Business Case 21.12.2018

    Lo Smart Working in Assimoco

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    Come differenziarsi rispetto ai competitor coniugando eccellenza del servizio e risultati economici? Il Gruppo Assimoco ha ideato un piano strategico, denominato “People Inn”, fondato sulla necessità di acquisire le seguenti capacità: organizzazione e ascolto; innovazione e capacità d’execution. Lo Smart Working rappresenta quindi una filosofia più che coerente con il piano strategico.
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    Business Case 20.12.2018

    Zurich

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    Come favorire un workplace dinamico e flessibile? Zurich Insurance Group ha trasformato l’organizzazione del lavoro con spazi che supportano efficacemente lo Smart Working in azienda per specifiche esigenze: Dynamic Work Zone, Team Zone, Living Zone e Community Zone.
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    Business Case 20.12.2018

    Ministero dell’Interno

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    Come favorire l’incremento della produttività? Come rafforzare le misure di conciliazione dei tempi di vita e di lavoro? Il Ministero dell’Interno ha deciso di attivare un’iniziativa di Smart Working, creando delle ulteriori alternative rispetto a quelle già esistenti che permettano ai dipendenti di combinare esigenze personali e professionali.
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    Business Case 20.12.2018

    Università di Trento

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    Come migliorare sempre di più la conciliazione tra vita privata e vita professionale dei propri dipendenti? L’Università di Trento, nell’ambito dell’implementazione di politiche di sviluppo del proprio capitale umano, intende ampliare le forme di flessibilità già implementate.
    Osservatorio Smart Working
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