Pubblicazioni

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    Slide Booklet 14.10.2019

    Progettare nuovi servizi data driven: i professionisti al lavoro

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    Il rapporto illustra la metodologia e i risultati dei tavoli di lavoro proposti dall’Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale a un gruppo selezionato di studi, mediamente ‘sopra l’asticella’ in termini di cultura digitale, e ai sostenitori dell’Osservatorio stesso.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 26.09.2019

    Le professioni si guardano dentro

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    Professioni in cammino verso un futuro più digitale, collaborativo e capace di cogliere sempre più il contributo della tecnologia allo sviluppo dello studio. Non è solo merito della normativa che ha generato degli obblighi, ma anche di una maggiore consapevolezza che sta lentamente spingendo gli studi a interagire digitalmente con l’ecosistema di appartenenza.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 13.09.2019

    La domanda di servizi professionali: cosa ne pensano le PMI

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    Diminuisce la soddisfazione delle imprese nei confronti dei servizi degli studi professionali. Professionisti meno bravi? No, è la domanda di servizi che sta cambiando. Quanto il sistema di servizio proposto dagli studi professionali è aderente ai desideri della clientela? Quali differenze tra piccole e medie aziende nel rapporto con gli studi professionali?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Report 29.07.2019

    PagoPA nei Comuni: un successo per pochi

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    L’implementazione di pagoPA procede nei Comuni ma il progresso è lento e incompatibile con la scadenza del prossimo 31 dicembre, quando tutti i pagamenti dovranno transitare dal sistema. Cosa succederà dal 1° gennaio 2020?
    Osservatorio eGovernment
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    Slide Booklet 26.07.2019

    Lo scenario nelle professioni giuridiche ed economiche: tendenze e opinioni

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    Una ‘piccola borghesia’ di studi professionali si sta affermando sul mercato. Quali caratteristiche emergono lungo le direttrici del panorama economico: collaborazione, digitalizzazione, cultura digitale? E le imprese, quanto trovano aderenza negli studi ai loro desideri?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 08.05.2019

    Dati, dati, dati: l’Umanesimo digitale per i Professionisti

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    La domanda di servizi da parte delle PMI sta cambiando, come servirla al meglio? Gli studi professionali manifestano dei timori, però reagiscono con più collaborazione, digitalizzazione, cultura. Cosa succede a chi non si muove su queste direttrici tipiche degli ecosistemi digitali? La formazione desiderata si muove in queste direzioni? E i dati, riusciranno a fare la differenza?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Infografica 22.03.2019

    Export Digitale: quanta strada c’è da fare!

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    Il canale digitale sta diventando sempre più rilevante nell’accesso ai mercati internazionali. L’eCommerce nel mondo è cresciuto del 20% nel 2018, raggiungendo il valore di 2500 miliardi di euro. In Italia, tuttavia, non si riesce ancora a sfruttare pienamente le opportunità che l’eCommerce offre a livello globale. Ecco i risultati della Ricerca 2018-19 su questi temi.
    Osservatorio Export Digitale
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 18.10.2018

    L’efficienza della PA italiana passa anche dai pagamenti digitali: il ruolo di pagoPA

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    Innovazione nella Pubblica Amministrazione significa efficienza. L’adozione di pagoPA porta con sé un miglioramento dei servizi ai cittadini ma anche un risparmio a vantaggio di tutti: risultati e potenziale inespresso del sistema di pagamento digitale.
    Osservatorio eGovernment
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    Raccolta 31.07.2018

    People 4.0: anticipare il futuro per non rincorrerlo

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 1 Slide Booklet e 2 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio HR Innovation Practice
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Slide Booklet 27.07.2018

    Studi legali: analogici si nasce, digitali si diventa!

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    Quali ‘bandierine’ piantare per ottenere vantaggi di mercato duraturi?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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