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    Report 29.07.2019

    PagoPA nei Comuni: un successo per pochi

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    L’implementazione di pagoPA procede nei Comuni ma il progresso è lento e incompatibile con la scadenza del prossimo 31 dicembre, quando tutti i pagamenti dovranno transitare dal sistema. Cosa succederà dal 1° gennaio 2020?
    Osservatorio eGovernment
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    Slide Booklet 10.06.2019

    Il mercato del Supply Chain Finance: crescita o evoluzione?

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    Con una potenziale, nuova stretta del credito alle porte, il tema del Supply Chain Finance è diventato di uso sempre più comune. Qual è la situazione a livello italiano? In che modo queste soluzioni possono aiutare le filiere italiane ed in particolare le piccole e medie imprese? Cosa emerge dal confronto con il resto d’Europa?
    Osservatorio Supply Chain Finance
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    Report 19.04.2019

    Lo stato di attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il report presenta i risultati del DESI 2018 con un focus specifico a livello regionale grazie al DESI Regionale progettato e sviluppato dall’Osservatorio, per poi passare alla trattazione dei limiti del DESI e alla presentazione dei Digital Maturity Indexes.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Infografica 22.03.2019

    Export Digitale: quanta strada c’è da fare!

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    Il canale digitale sta diventando sempre più rilevante nell’accesso ai mercati internazionali. L’eCommerce nel mondo è cresciuto del 20% nel 2018, raggiungendo il valore di 2500 miliardi di euro. In Italia, tuttavia, non si riesce ancora a sfruttare pienamente le opportunità che l’eCommerce offre a livello globale. Ecco i risultati della Ricerca 2018-19 su questi temi.
    Osservatorio Export Digitale
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    Infografica 15.03.2019

    Welcome to the Supply Chain Finance collaborative arena

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    Il mercato del Supply Chain Finance italiano si conferma uno dei più importanti d’Europa: come possono i finanziatori servire un settore interessante come quello delle PMI? Che ruolo giocano le tecnologie in questo contesto?
    Osservatorio Supply Chain Finance
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 05.03.2019

    Lo switch-off di servizi pubblici: benefici, percorsi e esperienze

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    Fare lo switch-off di un servizio pubblico implica una decisione irreversibile da parte degli Enti e la conseguente strutturazione di un adeguato progetto di cambiamento. Tale cambiamento può avvenire in maniera più o meno rapida ed efficiente, ma soprattutto può produrre o meno un esito di successo. Con questo verticale l’Osservatorio si propone di offrire sostegno agli Enti locali che intendano impegnarsi nella digitalizzazione.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Raccolta 05.03.2019

    Italia digitale: come evitare l'anno zero

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    Questo pacchetto include 2 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Agenda Digitale
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 28.02.2019

    Lo stato dell’arte del Supply Chain Finance in Italia: analisi da una survey internazionale

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    Qual è lo stato attuale di adozione del Supply Chain Finance? Quali sono le principali soluzioni implementate dalle aziende clienti? Quali sono i fornitori maggiormente coinvolti nell’adozione di queste soluzioni? Qual è l’influenza dei driver e delle barriere nel processo di adozione? Questo report punta ad esaminare il processo di adozione del Supply Chain Finance dall’ottica del buyer attraverso l’analisi delle variabili maggiormente rilevanti. I dati sono stati raccolti tramite una survey strutturata, a cui hanno risposto oltre 30 imprese italiane che stanno adottando o implementando soluzioni di Supply Chain Finance.
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
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    Report 08.02.2019

    Italia digitale: come evitare l'anno zero

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    Per evitare che questo sia l’anno zero dell’innovazione digitale è necessario riprendere da dove si era lasciato lo scorso anno, dalle basi gettate nel triennio precedente, accelerando l’attuazione, definendo una chiara governance, sviluppando competenze digitali in cui siamo ancora molto arretrati.
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    Infografica 13.12.2018

    Italia digitale, come evitare l’anno zero

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    Le proposte dell’Osservatorio Agenda Digitale per evitare che questo sia l’anno zero dell’innovazione digitale: non ricominciare da capo, accelerare l’attuazione, una chiara governance, sviluppare competenze digitali. L’Italia è 22esima in Europa per sforzi compiuti nell’attuazione dell’Agenda Digitale e 25esima per risultati raggiunti nei Digital Maturity Indexes. Solo il 12% dei Comuni ha effettuato lo switch-off di almeno un servizio. L’infografica riassume le evidenze della ricerca 2018.
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
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    Report 18.10.2018

    L’efficienza della PA italiana passa anche dai pagamenti digitali: il ruolo di pagoPA

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    Innovazione nella Pubblica Amministrazione significa efficienza. L’adozione di pagoPA porta con sé un miglioramento dei servizi ai cittadini ma anche un risparmio a vantaggio di tutti: risultati e potenziale inespresso del sistema di pagamento digitale.
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