Pubblicazioni

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    Report 07.11.2019

    Modelli di Governance dell’Innovazione Digitale in Sanità: i principali trend

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    Il Report presenta i principali modelli di governance dell’innovazione digitale presenti nelle Regioni italiane, sulla base di un framework che consente di evidenziare gli attori che prendono decisioni rispetto all’innovazione digitale in Sanità e il ruolo ricoperto rispetto a diversi domini decisionali. Inoltre, vengono identificati i principali atti di moto e si approfondiscono i benefici e i limiti legati alla centralizzazione delle decisioni a livello regionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Slide Booklet 14.10.2019

    Progettare nuovi servizi data driven: i professionisti al lavoro

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    Il rapporto illustra la metodologia e i risultati dei tavoli di lavoro proposti dall’Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale a un gruppo selezionato di studi, mediamente ‘sopra l’asticella’ in termini di cultura digitale, e ai sostenitori dell’Osservatorio stesso.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 07.10.2019

    “Connected care”: i servizi digitali al cittadino nel percorso di prevenzione e cura

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    Il Report contiene il punto di vista degli italiani sulla Sanità digitale, attraverso un’indagine su un campione di 1.000 cittadini statisticamente rappresentativo. In particolare, si analizza il livello di utilizzo di Internet e degli strumenti digitali per la prevenzione e il miglioramento dello stile di vita, così come il livello di utilizzo dei servizi digitali nell’accesso ai servizi sanitari, e si approfondiscono alcuni temi di frontiera relativi all’Intelligenza Artificiale e agli Home Assistant nella prevenzione e nella cura. Infine, viene approfondito il ruolo dei canali digitali nell’interazione tra medici e pazienti, identificando gli strumenti utilizzati e le informazioni scambiate.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Slide Booklet 26.09.2019

    Le professioni si guardano dentro

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    Professioni in cammino verso un futuro più digitale, collaborativo e capace di cogliere sempre più il contributo della tecnologia allo sviluppo dello studio. Non è solo merito della normativa che ha generato degli obblighi, ma anche di una maggiore consapevolezza che sta lentamente spingendo gli studi a interagire digitalmente con l’ecosistema di appartenenza.
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 13.09.2019

    La domanda di servizi professionali: cosa ne pensano le PMI

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    Diminuisce la soddisfazione delle imprese nei confronti dei servizi degli studi professionali. Professionisti meno bravi? No, è la domanda di servizi che sta cambiando. Quanto il sistema di servizio proposto dagli studi professionali è aderente ai desideri della clientela? Quali differenze tra piccole e medie aziende nel rapporto con gli studi professionali?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Report 31.07.2019

    Innovazione digitale in Sanità: le opportunità per le strutture e gli operatori sanitari

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    Di fronte all’aumento delle fonti informative disponibili, il digitale sta cambiando tutti i processi chiave del settore della Sanità, rivoluzionando le attività di raccolta, analisi e integrazione dei dati relativi al paziente, con notevoli benefici potenzialmente raggiungibili sia in termini di efficacia e miglioramento delle prestazioni sia di efficienza e governo dei processi.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Report 30.07.2019

    La Sanità digitale in Italia: stato dell’arte e trend di evoluzione

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    Il Report evidenzia le sfide che si trova oggi ad affrontare il sistema sanitario italiano e il ruolo che l’innovazione digitale può giocare in questo contesto. Si identificano i principali trend di evoluzione che caratterizzano la Sanità Digitale, analizzando la spesa sostenuta nel 2018 da parte dei diversi attori e il livello di investimento nei principali ambiti di innovazione a livello italiano. Si riporta, inoltre, un’analisi sulle gare pubbliche riguardanti l’acquisto di tecnologie digitali in Sanità, cercando di evidenziare i trend di evoluzione, le nuove opportunità derivanti da nuovi strumenti di procurement pubblico, ma anche le attuali criticità.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Slide Booklet 26.07.2019

    Lo scenario nelle professioni giuridiche ed economiche: tendenze e opinioni

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    Una ‘piccola borghesia’ di studi professionali si sta affermando sul mercato. Quali caratteristiche emergono lungo le direttrici del panorama economico: collaborazione, digitalizzazione, cultura digitale? E le imprese, quanto trovano aderenza negli studi ai loro desideri?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Slide Booklet 28.06.2019

    Il Mobile Payment & Commerce nel mondo: i casi Germania, Polonia e Corea del Sud

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    Lo sviluppo internazionale del Mobile Payment & Commerce fornisce spesso importanti indicazioni su come il settore si stia evolvendo e cosa potrebbe accadere anche in Italia nel medio termine. Il rapporto si focalizza su tre Paesi: Germania, Polonia e Corea del Sud. Tali nazioni, seppur diverse tra loro e dall’Italia, possono fornire interessanti indicazioni su come si possano costruire e incentivare i servizi di Mobile Payment & Commerce.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 27.05.2019

    Payment Disruption: tra norme "procompetitive" e strategie "coopetitive" - Volume 1

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    Strategie di sviluppo abilitate dal “Payment Legislative Package”. PSD2, IFR, use case per la corretta applicazione della SCA Strong Customer Authentication. Le nuove direttive europee antiriciclaggio (AMLD4, AMLD5), il regolamento europeo eIDAS e l’importanza dell’Identità Digitale per agevolare l’onboarding dei nuovi clienti. Le nuove regole per la moneta elettronica “anonima”.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 27.05.2019

    Payment Disruption: tra norme "procompetitive" e strategie "coopetitive" - Volume 2

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    Il recepimento e l’attuazione della AMLD4 in Italia e l’impatto sulle regole di adeguata verifica. Le prime consultazioni pubbliche per il recepimento della AMLD5. Innovative Payments Strategy, Open Banking, Customer Ownership e Mobile Identity, Fintech e Techfin.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Infografica 22.05.2019

    Connected Care: il cittadino al centro dell’esperienza digitale

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    L’innovazione tecnologica è destinata a rivoluzionare il nostro modo di curarci, da un lato, cambiando i tradizionali “touchpoint” della Sanità e facendone nascere di nuovi (come siti web, App, chatbot, ecc.) e dall’altro, consentendo a medici e strutture sanitarie di rendere i processi di cura e di assistenza più efficaci, sostenibili e personalizzabili grazie a strumenti come la Cartella Clinica Elettronica, la Telemedicina, l’Intelligenza Artificiale e le Terapie Digitali.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Slide Booklet 20.05.2019

    Smart POS e registratori evoluti: il punto cassa del futuro?

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    Da qualche anno le modalità di fare acquisti e di pagare da parte dei consumatori stanno subendo un notevole cambiamento grazie a nuovi strumenti e nuove tecnologie. Allo stesso modo, anche dal punto di vista dell’accettazione dei pagamenti, il punto cassa sta vivendo un processo di trasformazione spinto dall’evoluzione dei software di gestione installati nei terminali e dai cambiamenti portati dal digitale
    Osservatorio Innovative Payments
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    Grafici 14.05.2019

    Il valore del transato dei Digital Payment in Italia, 2013-2018

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    Il grafico a istogramma presenta il valore del transato dei Digital Payment in Italia, stimato dall'Osservatorio, negli anni 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018. Nei Digital Payment sono compresi i pagamenti effettuati con carta di pagamento (credito, debito, prepagate) o con Wallet; sono invece esclusi i bonifici e i pagamenti effettuati tramite Home Banking.
    Osservatorio Innovative Payments
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