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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Slide Booklet 07.06.2018

    Un modello di Cloud ibrido per la PA alla luce del Piano Triennale

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    Il Piano Triennale per l’informatica nella PA apre nuovi interessanti scenari di sourcing dell’IT per la Pubblica Amministrazione. Quali saranno gli impatti su tecnologie, governance e competenze?
    Osservatorio Cloud per la PA
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    Report 12.10.2017

    Rapporto Multicanalità 2017 - Anywhere & Anytime: shopping and media fragmentation

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    La ricerca 2017 dell’Osservatorio Multicanalità - promossa dalla School of Management, Nielsen e Zenith - coniugando dati, analisi e insight sullo scenario dei consumatori italiani, offre un quadro esaustivo del processo di acquisto del consumatore multicanale, introducendo nel 2017 anche gli aspetti connessi alla fruizione mediale.
    Osservatorio Multicanalità
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    Infografica 26.11.2015

    Cloud per la PA: pronti al decollo?

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    Da tempo oramai sappiamo che il Cloud Computing può essere l’opportunità per facilitare l’adozione di un nuovo paradigma di informatizzazione per la Pubblica Amministrazione. Il 66% degli enti dichiara di utilizzare modelli Cloud. Nello specifico, il quadro che emerge dalla Ricerca evidenzia l’esistenza di 3 diversi modelli con cui gli enti approcciano il Cloud: Cloud Data Center; Public Cloud, Shared Service.
    Osservatorio Cloud per la PA
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