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Cambiano i sistemi di cassa e i processi che consentono ai commercianti di accettare i pagamenti. La trasmissione telematica dei corrispettivi impone di adeguare i sistemi cassa, mentre nuovi device e nuove tecnologie promettono di cambiare il processo di acquisto.

Da qualche anno le modalità di fare acquisti e di pagare da parte dei consumatori stanno subendo un notevole cambiamento grazie a nuovi strumenti e nuove tecnologie. Allo stesso modo, anche dal punto di vista dell’accettazione dei pagamenti, il punto cassa sta vivendo un processo di trasformazione spinto dall’evoluzione dei software di gestione installati nei terminali e dai cambiamenti portati dal digitale

Il Rapporto presenta una fotografia completa del mercato del Mobile Payment & Commerce in Italia, in tutte le sue accezioni (sia Remote sia Proximity). Vengono analizzati i numeri del transato 2018, le previsioni al 2021 e i trend in corso in Italia.

L’identità digitale, rispetto a quella tradizionale, può contenere altri tipi di informazioni oltre a quelle anagrafiche come, per esempio, quelle relative alle relazioni online dell’impresa o dell’individuo. Lo smartphone, per le tecnologie di cui è equipaggiato e per la sua ubiquità nella vita delle persone, può giocare un ruolo fondamentale nell’ambito delle identità digitali: per molti è ormai un device dal quale non si separano anche solo per pochi minuti, anche più del portafoglio. Queste caratteristiche tecnologiche e queste peculiarità di utilizzo fanno dello smartphone un device estremamente utile e duttile ai fini della gestione di identità non solo digitali, ma anche fisiche.

In Italia i pagamenti digitali continuano a crescere anche nel 2017 raggiungendo quota 220 miliardi di euro. Cresce, inoltre, la curiosità e l'interesse degli italiani verso il Mobile Payment & Commerce, anche grazie agli investimenti in promozioni e comunicazione. I New Digital Payment raggiungono i 46 miliardi di euro di transato in Italia. Il Mobile Proximity Payment muove i primi passi concreti con 70 milioni di transato nel 2017 rispetto ai 10 milioni registrati nel 2016. Il Mobile Remote Commerce raggiunge i 5,8 miliardi di euro, pari a circa il 25% del totale transato eCommerce, mentre il Mobile Remote Payment raggiunge quota 800 milioni di euro.

Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Mobile Payment & Commerce

Questo pacchetto include 4 Slide Report e 3 Report della Ricerca 2018-2019 dell'Osservatorio Innovative Payment

Questo pacchetto include 2 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio Mobile Payment & Commerce

In ambito Mobile Payment & Commerce la competizione è entrata nel vivo, tutti i concorrenti sono scesi in campo sfidandosi a conquistare esercenti e consumatori di tutto il mondo nell’ambito dei pagamenti, e non solo. In Italia il Mobile Remote Commerce raggiunge i 3,3 miliardi di euro, seguito dal Mobile Remote Payment che raggiunge i 600 milioni di euro. Il Mobile Proximity Payment in Italia è invece ancora all'inizio, con meno di 10 milioni di transato, ma con le soluzioni di trasferimento di denaro p2b che si fanno largo in attesa dell’NFC. Il 2016 è stato inoltre il primo anno in cui a fare da promotori nella direzione dei pagamenti innovativi sono stati gli esercenti.

Questo pacchetto include 3 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2015 dell'Osservatorio Mobile Payment & Commerce

Si sono fatti passi importanti nel consolidamento delle configurazioni tecnologiche, specialmente in area Mobile Proximity Payment. Il 2015 conferma però la necessità di lavorare ancora molto sulla diffusione dei servizi. Se le soluzioni di Mobile Remote Payment & Commerce in diversi contesti sono già parte della nostra vita quotidiana, lo stesso non si può dire dei servizi di Mobile Proximity Payment & Commerce.

Il Mobile Remote Payment & Commerce continua a rimanere la principale fonte di valore per il mercato del Mobile Payment & Commerce raggiungendo i 2,2 miliardi di euro di transato nel 2014, in crescita del 55% (1,2 miliardi di euro nel 2013). Il Mobile Proximity Payment & Commerce ha visto l’affermarsi dell’NFC come la tecnologia preferenziale per i pagamenti in prossimità e, di conseguenza, anche sul territorio nazionale ci sono stati i primi lanci commerciali basati sull’ecosistema SIM-based.

Il 2014 è stato un anno estremamente dinamico e importante per il mercato del Mobile Payment & Commerce. L’avvenimento che più ha segnato l’annata è stato il lancio di Apple Pay, che ha assegnato all’NFC il ruolo di “tecnologia d’elezione” per i pagamenti in prossimità e fatto affermare che davvero ora “non manca più nessuno!”.

Nel 2013 vi è stato uno sviluppo estremamente vivace del Mobile Payment & Commerce “a distanza” e un grande lavoro “dietro le quinte” per mettere a punto l’ecosistema del Mobile Proximity Payment NFC SIM based. Nel complesso i New Digital Payment (eCommerce, ePayment, Mobile Payment, Mobile Commerce, Mobile POS) valgono nel 2013 circa 15 miliardi di euro e ci attendiamo che triplichino di valore nel 2016 anche grazie a fenomeni nuovi, in primis il Mobile Proximity Payment.

Ammonta a 900 milioni il transato 2012 del Mobile Remote Payment & Commerce. In ambito Mobile Proximity Payment si è consolidata la base infrastrutturale: 2,5 milioni di utenti con telefono NFC e 30.000 POS che ci si attende diventeranno rispettivamente 6 milioni e 170.000 a fine 2013. Entro il 2016 si stimano 4 miliardi di euro annui di transato per il Mobile Remote Payment & Commerce e tra i 5 e i 10 milioni per il Mobile Proximity Payment.