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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 08.03.2019

    L’innovazione digitale nel Retail: lo stato dell’arte

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    Grazie all’innovazione, digitale e non solo, il retailer può ridisegnare strategie e processi e può arricchire il punto vendita di nuovi significati. Il negozio fisico infatti non è più solo un luogo di accesso al prodotto, ma diventa uno spazio aperto, integrato con gli altri canali digitali e orientato non solo alla transazione, ma anche alla relazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 07.03.2019

    L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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    L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.02.2019

    The store of the future. The place to be!

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    Il successo dell’eCommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto cambiano le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio. Il punto vendita, svuotato del suo significato originario di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuovi significati e funzionalità, in ottica anche relazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 21.12.2018

    Ripensare gli spazi per lo Smart Working

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    Il Rapporto fornisce un approfondimento sugli elementi da considerare per il ripensamento degli spazi, le caratteristiche dello Smart Office e la diffusione delle tecnologie legate agli ambienti di lavoro. In particolare si analizzano le iniziative implementate nelle grandi aziende del settore privato nell’ambito delle tipologie di ambienti più diffusi e delle tecnologie che consentono di utilizzare in modo più efficace e flessibile gli spazi aziendali. Si approfondiscono inoltre le iniziative sviluppate dalle grandi aziende in termini di modalità di riprogettazione e gestione degli spazi. Infine si fornisce un approfondimento in merito ai principali trend che caratterizzeranno gli spazi del futuro.
    Osservatorio Smart Working
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    Business Case 21.12.2018

    Smart Way: il nuovo modo di lavorare secondo Pirelli

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    Come favorire il progresso sociale e tecnologico e la trasformazione digitale dell’azienda? Quali iniziative mettere in campo per conciliare l’attività lavorativa con le esigenze personali dei dipendenti?
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    Business Case 21.12.2018

    Maggiore proattività e produttività: lo Smart Working in Telethon

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    Come mantenersi al passo con l’innovazione e il progresso tecnologico? Come aumentare la produttività e proattività dei dipendenti? Come migliorare la conciliazione tra vita privata e vita professionale? Telethon intende promuovere nell’organizzazione una maggiore professionalità, responsabilizzazione e cultura del risultato.
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    Business Case 21.12.2018

    Be positive, be smart: lo Smart Working in Mercedes

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    Come implementare una filosofia aziendale che metta al centro le esigenze, il benessere e la felicità delle persone? Mercedes ha realizzato iniziative e percorsi su diversi temi, dall’alimentazione alla leadership, che prevedono un coinvolgimento intensivo delle persone.
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    Business Case 21.12.2018

    FindusSmart: lo Smart Working come leva di engagement

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    Come aumentare il livello di engagement all’interno di un’organizzazione? Quali iniziative mettere in campo per rispondere meglio alle esigenze dei dipendenti? Findus ha implementato lo Smart Working per aumentare il livello di engagement all’interno dell’organizzazione.
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    Business Case 21.12.2018

    Nuovi spazi e lavoro da remoto: lo Smart Working sperimentale nel Gruppo Credito Valtellinese

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    Come combinare lavoro da remoto e ripensamento degli spazi con le esigenze emerse dai lavoratori? Quali iniziative avviare per abbinare sostenibilità e attenzione alla conciliazione tra vita privata e lavorativa?
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    Business Case 21.12.2018

    Lo Smart Working in Biogen Italia: meno vincoli, più vantaggi

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    Come adattare l’ambiente di lavoro alle esigenze delle persone? Come promuovere un modo di lavorare incentrato sulla fiducia, sull’empowerment e sul coinvolgimento dei dipendenti? Quali iniziative mettere in campo per conciliare l’attività lavorativa con le esigenze personali dei dipendenti?
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    Business Case 21.12.2018

    Lo Smart Working in Assimoco

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    Come differenziarsi rispetto ai competitor coniugando eccellenza del servizio e risultati economici? Il Gruppo Assimoco ha ideato un piano strategico, denominato “People Inn”, fondato sulla necessità di acquisire le seguenti capacità: organizzazione e ascolto; innovazione e capacità d’execution. Lo Smart Working rappresenta quindi una filosofia più che coerente con il piano strategico.
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