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Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.

Grazie all’innovazione, digitale e non solo, il retailer può ridisegnare strategie e processi e può arricchire il punto vendita di nuovi significati. Il negozio fisico infatti non è più solo un luogo di accesso al prodotto, ma diventa uno spazio aperto, integrato con gli altri canali digitali e orientato non solo alla transazione, ma anche alla relazione.

L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.

Il successo dell’eCommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto cambiano le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio. Il punto vendita, svuotato del suo significato originario di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuovi significati e funzionalità, in ottica anche relazionale.

Sono molteplici le soluzioni digitali di cui dispongono i retailer per ridisegnare i processi, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente in ottica omnicanale e le attività di back-end.

Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

Il Rapporto fornisce una panoramica del settore del Gioco online in termini di Spesa, Giocatori e comportamento di Gioco e analizza in dettaglio una delle principali famiglie di gioco: il Poker online. Per questa tipologia di gioco vengono forniti dati di dettaglio come dinamiche mensili di Spesa e Giocatori, utilizzo del mobile, profilo socio-demografico dei Giocatori e comportamento di gioco per entrambe le varianti (Torneo e Cash)

Questo pacchetto include 4 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Gioco Online

Il Rapporto fornisce una fotografia accurata di una delle principali famiglie del settore del Gioco online: le Scommesse Sportive. Per questa tipologia di gioco vengono forniti dati di dettaglio come dinamiche mensili di Spesa e Giocatori, utilizzo del mobile, profilo socio-demografico dei Giocatori e comportamento di gioco. Vengono infine forniti gli insight più rilevanti e peculiari della famiglia di gioco.

Il Rapporto fornisce una fotografia accurata di una delle principali famiglie del settore del Gioco online: i Casinò Games. Per questa tipologia di gioco vengono forniti dati di dettaglio come dinamiche mensili di Spesa e Giocatori, utilizzo del mobile, profilo socio-demografico dei Giocatori e comportamento di gioco. Vengono infine forniti gli insight più rilevanti e peculiari della famiglia di gioco.

Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Internet of things

Il processo di digitalizzazione, il potenziamento delle connessioni a banda larga e la crescita del numero di Smartphone hanno influito sui comportamenti dei consumatori dettando lo sviluppo del settore del Gioco Online. Cresce il mercato regolamentato, capace di sottrarre sempre più utenti ai siti illegali, e aumenta l’attenzione della filiera alla sostenibilità sociale attraverso il potenziamento di strumenti a tutela dei giocatori.

La Sostenibilità Sociale è da molti anni una priorità non solo dei Governi dei paesi sviluppati, ma anche delle imprese che vi operano. Nel settore del Gioco Online questo concetto si esplica attraverso un nutrito insieme di pratiche e policy raggruppate anche all’interno dei programmi di Gioco Responsabile. Contrasto al gioco irregolare, tutela del giocatore da frodi e gioco problematico, e prevenzione del gioco minorile sono i principi alla base del framework italiano, che assieme al processo di digitalizzazione, al potenziamento delle connessioni a banda larga e alla crescita del numero di Smartphone hanno influito sui comportamenti dei consumatori e lasciato un’impronta indelebile sullo sviluppo del settore.

Sta cambiando decisamente il ruolo delle tecnologie digitali di front-end che vengono adottate dal retailer non solo per migliorare l’informazione sull’offerta e/o i processi di up-selling e cross-selling, ma anche per abilitare nuovi significati dell’esperienza vissuta prima, durante e dopo la visita negli store.

Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail