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    Slide Booklet 30.11.2018

    Quanto vale l’eCommerce B2c in Italia?

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    Il valore della domanda eCommerce B2c in Italia supera nel 2018 i 27,4 miliardi di euro, grazie a un incremento del 16% rispetto al 2017. La crescita del mercato in valore assoluto, pari a 3,8 miliardi di euro, è la più alta di sempre. Nel Rapporto viene analizzato il mercato dell’eCommerce B2c in Italia da una duplice prospettiva: quella dell’acquistato dai consumatori italiani (da siti sia italiani sia stranieri) e quella delle vendite da siti italiani (sia in Italia sia all’estero). Il Report fornisce il valore medio degli acquisti e delle vendite, il valore dell’Export, il valore dell’Import e il tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c, sia a livello complessivo sia con dettaglio per settore merceologico.
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    Slide Booklet 07.11.2018

    Overview sulla catena del valore dell’eCommerce B2c: le fasi Act e React

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    Il Rapporto analizza le ultime due fasi della catena del valore dell’eCommerce B2c ( Act e React) per comprendere come le operations determinano il successo di un’iniziativa eCommerce per il loro impatto sia sul livello di servizio sia sui costi.
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    Slide Booklet 24.10.2018

    Overview sulla catena del valore dell’eCommerce B2c: le fasi Attract e Interact

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    ll Report analizza le prime due fasi della catena del valore dell’eCommerce B2c: Attract e Interact, ossia le attività del merchant per generare e cogliere l’interesse del consumatore e per convertire questo interesse in acquisto.
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    Infografica 15.10.2018

    eCommerce B2c: cresce il mercato, ma aumenta il valore?

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    Nel 2018 il valore degli acquisti online nel mondo dovrebbe superare i 2.500 miliardi di euro (+20% circa rispetto al 2017). In Italia, il valore della domanda eCommerce B2c vale, nel 2018, 27,4 miliardi di euro (+16%). Questo risultato è frutto di dinamiche differenti. Da un lato ci sono i prodotti che finalmente mostrano il loro potenziale online: nel 2018 gli acquisti superano i 15 miliardi di euro, +25% rispetto al 2017. Dall’altro lato ci sono i servizi che, entrati in una fase di maturità, rallentano il loro ritmo (+6%) e valgono 12 miliardi di euro. Ma che impatto determina lo sviluppo dell’eCommerce sull’impresa e sul sistema Paese?
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    Infografica 26.09.2018

    Pagamenti e logistica per un eCommerce B2c di successo

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    Come possono le operations determinare il successo di un’iniziativa eCommerce B2c? L’Osservatorio eCommerce B2c ha analizzato tutte le principali attività di evasione di un ordine eCommerce – tra cui la gestione del pagamento, la consegna del bene e l’assistenza – con un duplice obiettivo: comprendere lo stato di adozione attuale delle diverse soluzioni da parte dei merchant italiani e individuare le principali direttrici di innovazione in questi ambiti.
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    Slide Booklet 02.08.2018

    L’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2018

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    L’eCommerce B2c in Italia prosegue la crescita anche nel 2018 e raggiunge i 27 miliardi di euro.
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    Infografica 06.07.2018

    eCommerce B2c: piattaforme e strumenti per aumentare le vendite

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    Come i merchant italiani affrontano una delle sfide più avvincenti e più difficili: conquistare un consumatore sempre più esigente e multi-device. Sono diversi i fattori da tenere in considerazione; dalle piattaforme(più di 100 utilizzate in Italia) agli strumenti di generazione del traffico (i merchant italiani investono il 4% del proprio fatturato online in advertising), passando per le pratiche più innovative per aumentare il tasso di conversione (pari attualmente all’1,6%).
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    Raccolta 23.04.2018

    eCommerce B2c in Italia: servono visione, coraggio e perseveranza!

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    Questo pacchetto include 3 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio eCommerce B2c
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    Raccolta 23.04.2018

    Il Turista digitale fa zapping! L'Offerta cambia i programmi?

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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 23.03.2018

    La user experience nell’eCommerce B2c in Italia

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    Nello sviluppo di un’iniziativa eCommerce diviene prioritario garantire un’esperienza di acquisto fluida, semplice ed efficace, non solo online ma anche nei percorsi multicanale. All’interno del rapporto è descritto un modello che permette di monitorare il livello di innovazione nella user experience e sono raccolti i risultati di sintesi del posizionamento di un campione di 42 merchant, di diversa natura e attivi in diversi settori merceologici.
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    Slide Booklet 23.11.2017

    Il mercato dell’eCommerce B2c in Italia

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    Il valore della domanda eCommerce B2c in Italia supera nel 2017 i 23,6 miliardi di euro, con un incremento del 17% rispetto al 2016. Il Report analizza il mercato dell’eCommerce B2c in Italia da una duplice prospettiva: quella dell’acquistato dei consumatori italiani (da siti sia italiani che stranieri) e quella delle vendite (sia in Italia che all’estero) da siti con operatività in Italia. Il Report fornisce il valore degli acquisti, dell’Export, dell’Import, del mobile commerce e il tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c, sia a livello complessivo sia con dettaglio per settore merceologico.
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    Infografica 10.10.2017

    eCommerce B2c in Italia: servono visione, coraggio e perseveranza!

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    L’eCommerce B2c nel mondo è sempre più rilevante e con un perimetro di azione progressivamente meno limitato e circoscritto. Questo è sempre più vero anche per il mercato italiano, nonostante l’eCommerce B2c nel nostro Paese non abbia ancora raggiunto il grado di maturità presente in altri mercati esteri più evoluti. Nel 2017 la domanda eCommerce in Italia è cresciuta del 17%, i web shopper sono aumentati del 10% e la penetrazione sul totale acquisti retail è salita al 5,7%.
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    Slide Booklet 26.07.2017

    Food&Grocery in Italia: l’eCommerce è servito?

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    L’Alimentare è la prima voce di spesa nel paniere degli acquisti dei consumatori italiani. Eppure l’eCommerce in questo comparto non è ancora sufficientemente sviluppato. Tra le cause, la principale è la carenza di offerta che caratterizza il mercato italiano. Per superare l’esame di maturità, l’offerta necessita di iniziative capaci di garantire sia una copertura territoriale diffusa, sia una ragionevole omogeneità dei servizi proposti.
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    Infografica 28.06.2017

    Food&Grocery in Italia: l’eCommerce è servito?

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    L’Alimentare è la prima voce di spesa nel paniere degli acquisti dei consumatori italiani eppure l’eCommerce in questo comparto non è ancora sufficientemente sviluppato nel nostro Paese: nel 2017 il mercato online Food&Grocery vale 812 milioni di euro (in aumento del 37%), pari allo 0,5% del totale acquisti Retail del settore.
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    Slide Booklet 20.06.2017

    L’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2017

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    Il percorso di crescita del mercato dell’eCommerce B2c in Italia prosegue anche nel 2017. A trainare la crescita sono i prodotti che si sviluppano a un tasso triplo rispetto ai servizi.
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