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    Report 23.03.2018

    La user experience nell’eCommerce B2c in Italia

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    Nello sviluppo di un’iniziativa eCommerce diviene prioritario garantire un’esperienza di acquisto fluida, semplice ed efficace, non solo online ma anche nei percorsi multicanale. All’interno del rapporto è descritto un modello che permette di monitorare il livello di innovazione nella user experience e sono raccolti i risultati di sintesi del posizionamento di un campione di 42 merchant, di diversa natura e attivi in diversi settori merceologici.
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    Slide Booklet 23.11.2017

    Il mercato dell’eCommerce B2c in Italia

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    Il valore della domanda eCommerce B2c in Italia supera nel 2017 i 23,6 miliardi di euro, con un incremento del 17% rispetto al 2016. Il Report analizza il mercato dell’eCommerce B2c in Italia da una duplice prospettiva: quella dell’acquistato dei consumatori italiani (da siti sia italiani che stranieri) e quella delle vendite (sia in Italia che all’estero) da siti con operatività in Italia. Il Report fornisce il valore degli acquisti, dell’Export, dell’Import, del mobile commerce e il tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c, sia a livello complessivo sia con dettaglio per settore merceologico.
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    Infografica 10.10.2017

    eCommerce B2c in Italia: servono visione, coraggio e perseveranza!

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    L’eCommerce B2c nel mondo è sempre più rilevante e con un perimetro di azione progressivamente meno limitato e circoscritto. Questo è sempre più vero anche per il mercato italiano, nonostante l’eCommerce B2c nel nostro Paese non abbia ancora raggiunto il grado di maturità presente in altri mercati esteri più evoluti. Nel 2017 la domanda eCommerce in Italia è cresciuta del 17%, i web shopper sono aumentati del 10% e la penetrazione sul totale acquisti retail è salita al 5,7%.
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    Slide Booklet 26.07.2017

    Food&Grocery in Italia: l’eCommerce è servito?

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    L’Alimentare è la prima voce di spesa nel paniere degli acquisti dei consumatori italiani. Eppure l’eCommerce in questo comparto non è ancora sufficientemente sviluppato. Tra le cause, la principale è la carenza di offerta che caratterizza il mercato italiano. Per superare l’esame di maturità, l’offerta necessita di iniziative capaci di garantire sia una copertura territoriale diffusa, sia una ragionevole omogeneità dei servizi proposti.
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    Infografica 28.06.2017

    Food&Grocery in Italia: l’eCommerce è servito?

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    L’Alimentare è la prima voce di spesa nel paniere degli acquisti dei consumatori italiani eppure l’eCommerce in questo comparto non è ancora sufficientemente sviluppato nel nostro Paese: nel 2017 il mercato online Food&Grocery vale 812 milioni di euro (in aumento del 37%), pari allo 0,5% del totale acquisti Retail del settore.
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    Slide Booklet 20.06.2017

    L’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2017

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    Il percorso di crescita del mercato dell’eCommerce B2c in Italia prosegue anche nel 2017. A trainare la crescita sono i prodotti che si sviluppano a un tasso triplo rispetto ai servizi.
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    Slide Booklet 17.01.2017

    L’eCommerce B2c nel comparto Food&Grocery: mercato, modelli di business e trend in atto

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    Il Food&Grocery è uno dei settori che suscita oggi più interesse nel panorama eCommerce B2c in Italia sia per l’enorme potenziale ancora inespresso, sia per il fermento mostrato dall’offerta negli ultimi due anni. Il Rapporto presenta i dati del mercato eCommerce nel Food&Grocery: il valore degli acquisti degli italiani - per macro settore e per singolo comparto -, il peso del Food&Grocery nell’eCommerce e il valore dell’Export. Infine analizza i modelli più diffusi e i trend in atto nel settore Alimentare.
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    Raccolta 17.01.2017

    eCommerce B2c in Italia: esame di maturità per l’offerta

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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio eCommerce B2c
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    Infografica 01.12.2016

    Food online: l'appetito vien comprando!

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    Il Food&Grocery è uno dei settori che suscita oggi più interesse nel panorama eCommerce B2c in Italia; sia per l’enorme potenziale ancora inespresso, sia per il fermento mostrato dall’offerta negli ultimi due anni. Nel 2016 il mercato eCommerce nel Food&Grocery, ossia l’acquistato da consumatori italiani su siti sia italiani sia stranieri, vale 575 milioni di euro, + 30% rispetto al 2015.
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    Slide Booklet 16.11.2016

    Il mercato dell’eCommerce B2c in Italia

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    L’eCommerce B2c in Italia continua a crescere (+18%) anche nel 2016 e sfiora i 20 miliardi di euro. Questo risultato ci soddisfa parzialmente, poiché anche nel 2016 non riusciamo a recuperare terreno rispetto ai principali mercati esteri comparabili all’Italia (UK, Francia e Germania), dove l’eCommerce raggiunge penetrazioni sul totale acquisti Retail da due a quattro volte superiori. Il Report fornisce il valore del mercato eCommerce B2c, il valore dell’Export, il valore dell’Import e il tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c, sia a livello complessivo sia con dettaglio per settore merceologico. Inoltre il report scatta una fotografia dell’offerta italiana e individua le principali direttrici di innovazione.
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    Infografica 18.10.2016

    eCommerce B2c in Italia: esame di maturità per l’offerta

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    Quanto vale il mercato eCommerce B2c in Italia? Quanti sono i consumatori online italiani? Cosa emerge dal confronto tra l'Italia e i principali mercati internazionali? Quali sono gli strumenti di pagamento più utilizzati? Qual è il ruolo dei dispositivi mobili nel processo d’acquisto degli italiani? Quali sono gli elementi per una customer experience di successo e quali sono le principali direttrici di innovazione in ambito eCommerce B2c?
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    Slide Booklet 15.09.2016

    L’eCommerce B2c nel comparto Fashion: mercato e customer experience

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    L’Abbigliamento, terzo comparto merceologico per valore degli acquisti eCommerce B2c in Italia, nel 2016 supera gli 1,8 miliardi di euro, grazie a una crescita del 25%. Il Report presenta il valore degli acquisti degli italiani, il peso del Fashion nell’eCommerce e il valore dell’Export e dell’Import. Infine analizza nel dettaglio la customer experience delle principali iniziative eCommerce e identifica le direttrici di innovazione nel settore.
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    Infografica 06.07.2016

    L’online nel Fashion: un canale che fa tendenza

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    Nel 2016 il mercato eCommerce nel Fashion, ossia l’acquistato da consumatori italiani su siti sia italiani sia stranieri, supera gli 1,8 miliardi di euro, con un incremento in valore assoluto di 365 milioni di euro (+25%) rispetto al 2015. Il contributo del Fashion nell'eCommerce di prodotto è secondo solo a quello di Informatica ed elettronica: l’incidenza era pari al 6% nel 2012 e oggi, nel 2016, sfiora il 10%.
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    Slide Booklet 24.06.2016

    L’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2016

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    Il percorso di crescita del mercato dell’eCommerce B2c in Italia prosegue anche nel 2016. Il Rapporto analizza tutti i numeri del mercato eCommerce B2c: a livello complessivo, per settore merceologico e per canale (desktop, smartphone e tablet).
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    Report 12.02.2016

    L’eCommerce B2c: mercati internazionali e mercato italiano a confronto

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    Prendendo come termine di paragone i principali mercati europei (UK, Germania, Francia e Spagna), gli USA e i principali mercati orientali (Corea del Sud e Giappone), troviamo in generale tassi di penetrazione dell’eCommerce decisamente superiori a quello italiano e tassi di crescita solo leggermente inferiori. Rispetto ai mercati emergenti (Brasile, India e Russia) l’Italia ha invece una penetrazione leggermente superiore e un tasso di crescita tendenzialmente inferiore. Il nostro paese si trova dunque in una posizione anomala: ha un tasso di crescita paragonabile a quelli dei mercati più maturi e un tasso di penetrazione di poco superiore a quelli dei mercati emergenti. In sintesi, quello italiano è un mercato poco dinamico e poco maturo, ma con potenzialità ancora inespresse.
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