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L’Italia digitale sembra essere ormai in moto, ma qual è il livello di effettiva attuazione dell'Agenda Digitale dell’Italia e delle sue Regioni? Che priorità darsi per accelerare la trasformazione digitale del Paese? Quante risorse sono disponibili e quante sono state spese? Esistono progetti di frontiera che utilizzano soluzioni come la blockchain? A che punto siamo con lo switch-off dei servizi pubblici?

Quanto vale il mercato Analytics in Italia? Quali sono i principali trend in ambito Analytics? Quanto sono diffuse le principali figure professionali in ambito Data Science e quali sono le scelte organizzative? Dove si trovano invece le piccole e medie imprese?

Il Rapporto presenta i risultati di una ricca indagine, svolta in collaborazione con Doxa, che ha coinvolto circa 1.000 utenti che navigano su Internet da Smartphone. Le tematiche indagate sono: il profilo socio-demografico dei Mobile Surfer; il grado di sostituzione del Pc; l’utilizzo di funzionalità peculiari del Mobile (come localizzazione, Wi-fi, bluetooth, Qr-code, sistemi biometrici, comandi vocali); l’uso delle Mobile App e l’experience percepita; l’interesse e l’adozione di Mobile Wallet, sistemi di messaggistica e chatbot; i formati pubblicitari percepiti come maggiormente impattanti e quelli più invasivi; i timori legati alla privacy.

Il grafico presenta il valore del transato del Turismo in Italia, elaborato dall'Osservatorio a partire dai dati di WTTC, Banca d’Italia, Ciset e ISTAT, negli anni 2014, 2015, 2016, 2017, 2018. Nel transato del Turismo sono comprese sia le transazioni effettuate tramite canali digitali (siti internet, ...) sia le transazioni effettuate tramite canali non digitali (telefono, di persona, ...).

Il grafico presenta il valore del transato digitale del Turismo in Italia, elaborato dall'Osservatorio negli anni 2014, 2015, 2016, 2017, 2018. Nel transato digitale del Turismo sono inclusi tutti gli acquisti effettuati su siti con offerta in lingua italiana, sia per viaggi verso l'estero sia per viaggi in Italia. Il valore è inoltre ripartito in base alla tipologia di prodotto acquistato online: trasporti, alloggi o pacchetti (alloggi + trasporti + servizi esperienziali).

Il grafico presenta il valore del transato digitale del Turismo in Italia, elaborato dall'Osservatorio negli anni 2014, 2015, 2016, 2017, 2018. Nel transato digitale del Turismo sono inclusi tutti gli acquisti effettuati su siti con offerta in lingua italiana, sia per viaggi verso l'estero sia per viaggi in Italia. Il valore è inoltre ripartito in base al canale di acquisto: diretto (sito del fornitore del servizio) o indiretto (intermediato ad esempio da un'agenzia online).

Il grafico presenta il valore del transato digitale del Turismo in Italia, elaborato dall'Osservatorio negli anni 2014, 2015, 2016, 2017, 2018. Nel transato digitale del Turismo sono inclusi tutti gli acquisti effettuati su siti con offerta in lingua italiana, sia per viaggi verso l'estero sia per viaggi in Italia. Il valore è inoltre ripartito in base al device utilizzato per l'acquisto: smartphone o PC (desktop, laptop, computer e tablet).

Il grafico presenta la distribuzione delle prenotazioni delle strutture ricettive italiane in base al canale di arrivo. Sono riportate infatti le prenotazioni che arrivano direttamente dal cliente finale (mediante l'ausilio di canali digitali e non), quelle intermediate da attori nativi digitali come le agenzie online e quelle derivanti da altri canali (agenzie fisiche, coupon, ...).

Il grafico presenta il livello di adozione di alcune soluzioni tecnologiche da parte delle strutture ricettive italiane. Le strutture sono dunque ripartite tra quelle che adottano la soluzione; quelle che la adotteranno nel breve; quelle che sono interessate ma al momento non hanno budget; quelle non interessate e infine quelle che non conoscono la soluzione.

Il grafico presenta il livello di digitalizzazione delle fasi di organizzazione del viaggio (promozione, ricerca informazioni, assistenza, …) da parte delle agenzie di viaggio italiane.

Il grafico presenta il livello di adozione di alcune soluzioni tecnologiche da parte delle agenzie di viaggio italiane. Le strutture sono dunque ripartite tra quelle che adottano la soluzione; quelle che la adotteranno nel breve; quelle che sono interessate ma al momento non hanno budget; quelle non interessate e infine quelle che non conoscono la soluzione.

Il grafico presenta la percentuale di utilizzo di strumenti digitali lungo le fasi del tourist journey da parte di turisti digitali italiani che hanno svolto una vacanza lunga (4 o più notti) nell'anno precedente all'indagine. Le fasi includono l'ispirazione, la ricerca informazioni, la prenotazione prima e/o durante il viaggio, le recensioni, la condivisione e le azioni fatte al rientro. Per turista digitale si intende, invece, un utente che abbia svolto almeno una delle fasi su Internet.

Il grafico presenta la percentuale di utilizzo di strumenti digitali lungo le fasi del tourist journey da parte di turisti digitali italiani che hanno svolto una vacanza breve (3 notti o meno) nell'anno precedente all'indagine. Le fasi includono l'ispirazione, la ricerca informazioni, la prenotazione prima e/o durante il viaggio, le recensioni, la condivisione e le azioni fatte al rientro. Per turista digitale si intende, invece, un utente che abbia svolto almeno una delle fasi su Internet.

Il grafico presenta la distribuzione dei turisti digitali che hanno svolto almeno una vacanza lunga (4 o più notti) nell'ultimo anno e che si recano o meno in agenzia, indicando anche la motivazione del ricorso all'agenzia fisica (ricerca informazioni e/o acquisto).

Il grafico presenta la percentuale di acquisto delle diverse attività e servizi esperienziali (ristorante, parcheggio, ...) da parte di turisti digitali italiani che hanno svolto una vacanza lunga (4 o più notti) nell'anno precedente all'indagine.