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    Report 02.08.2018

    Artificial Intelligence: definizione e ambiti di applicazione

    110,00 €
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    Cosa s’intende per Artificial Intelligence? Qual è la storia dell’Artificial Intelligence? Perchè se ne parla da molti anni ma solo oggi è al centro dell’attenzione? Quali sono le principali classi di soluzioni di Artificial Intelligence? Come è possibile comporre una soluzione di Artificial Intelligence? Esiste un framework di riferimento?
    Osservatorio Artificial Intelligence
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    Slide Booklet 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

    110,00 €
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    Il rapporto analizza lo scenario delle startup dell’Omnichannel Customer Experience, a livello internazionale e italiano. L’analisi di circa 300 startup fornisce un quadro sugli ambiti applicativi in cui si concentrano le startup e sull’entità dei finanziamenti ricevuti da ciascuno, con esempi delle realtà più interessanti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.04.2018

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione nelle aziende italiane

    110,00 €
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    Le aziende si trovano ad affrontare cambiamenti del comportamento del consumatore nella relazione con la marca, che avviene sempre più spesso secondo una molteplicità di canali (fisici e digitali), in qualsiasi momento e luogo. Questo richiede una gestione integrata della relazione con il consumatore, in modo da garantire una customer experience olistica, coerente su tutti i punti di contatto e senza interruzioni/ridondanze nel passaggio da un touchpoint all’altro.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

    110,00 €
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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.02.2018

    Artificial Intelligence: prospettive dalla ricerca al mercato

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    Cosa s'intende per Artificial Intelligence? Quali sono i fattori abilitanti le soluzioni di AI? Quali sono le sperimentazioni, o iniziative di Artificial Intelligence effettuate o in corso condotte dalle aziende a livello internazionale? Quali impatti avrà l’Artificial Intelligence sul livello occupazionale?
    Osservatorio Artificial Intelligence
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    Report 14.12.2017

    In corsa per l’Italia Digitale

    110,00 €
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    Siamo 25esimi sul Digital Economy and Society Index (DESI): scontiamo grossi ritardi in quasi tutte le aree analizzate e avviamo diverse iniziative, più o meno strutturate, con le quali scalare i ranking internazionali. Facciamo registrare piccoli miglioramenti che, pur non essendo sufficienti ad avvicinarci ai Paesi simili a noi per caratteristiche dimensionali e socio-economiche, ci dicono che stiamo avviando i primi passi nella direzione corretta. Acquisti di innovazione digitale ed eGovernment saranno due temi chiave per lo sviluppo digitale del nostro Paese nei prossimi anni.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Infografica 05.12.2017

    In corsa per l’Italia Digitale

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    Nel 2017 l’Italia ha “cambiato passo” nell’attuazione della sua Agenda Digitale. Ora è di vitale importanza garantire continuità a tutte le iniziative avviate che, se non saranno portare avanti con perseveranza e convinzione, rischiano di non produrre cambiamenti strutturali
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Infografica 21.11.2017

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

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    Le aziende italiane sono pronte alla gestione strategica dell’omnicanalità? Quale è lo stato dell’arte in termini di integrazione dei dati e dei punti di contatto? Quali i benefici e le barriere percepite? Quali le trasformazioni organizzative richieste?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 15.11.2016

    Pubblico e privato: un patto per l’Italia digitale

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    Il rapporto fornisce un quadro dello stato dell’Agenda Digitale italiana, ponendo un’enfasi particolare alle collaborazioni tra il mondo pubblico e privato per accelerarne l’attuazione. Sono descritti all’interno l’attuazione dell’AD a livello nazionale e regionale, il modello di riferimento per l’evoluzione della strategia ICT della PA, le infrastrutture fisiche con un focus particolare sulla connettività in Italia, le infrastrutture immateriali come volano per digitalizzare i servizi della PA e sviluppare nuovi mercati e il ruolo critico giocato dal nuovo codice dei contratti pubblici nel favorire le collaborazioni tra PA e imprese.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Infografica 14.11.2016

    Pubblico e privato: un patto per l'Italia digitale

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    Qual è il livello di attuazione delle Agende Digitali italiana e regionali? Quali progressi sono stati fatti rispetto agli altri Paesi europei? Che impatto ha lo sviluppo digitale sulle economie dei Paesi? Come favorire la collaborazione tra pubblico e privato per accelerare la digitalizzazione del Paese? Quanto vale la spesa in tecnologie digitali della PA italiana? Qual è lo stato di diffusione della Banda Larga e Ultra Larga?
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 21.04.2016

    Finanziare l’attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il Rapporto fornisce il quadro dell’ammontare dei fondi a disposizione per il finanziamento dell’Agenda Digitale sia a livello nazionale che a livello regionale. Il documento si propone di fornire una fotografia chiara e sintetica dell'attuale utilizzo di fondi europei e dell’ammontare dei fondi nazionali a disposizione per l’attuazione dell’AD. È infine mostrata la copertura finanziaria dei piani strategici di Agenda Digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 21.12.2015

    Agenda Digitale: niente più alibi

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    Il Rapporto fornisce un quadro sullo stato dell’Agenda Digitale (AD) italiana. Un’enfasi particolare è stata data alla quantificazione dell’ammontare dei fondi a disposizione per finanziare l’AD; all’indagine su come sia possibile trasformare il procurement pubblico di tecnologie digitali da freno a volano per l’attuazione dell’AD; al monitoraggio dell’attuazione normativa ed effettiva dell’AD e allo studio delle strategie di attuazione delle AD regionali.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Infografica 26.11.2015

    Agenda Digitale: niente più alibi

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    Gli ultimi 12 mesi sono stati piuttosto turbolenti e ricchi di novità per l’AD italiana. Seppure non ci sia ancora stato il salto di qualità a livello di effettiva attuazione, sono sicuramente state gettate molte basi per colmare, almeno in parte, i divari che ci separano dai Paesi che costituiscono un punto di riferimento in Europa. L’Osservatorio, in quest’anno di ricerca, si è impegnato a elaborare evidenze, modelli, strumenti e proposte che facilitino e accompagnino al meglio questa trasformazione digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 26.03.2015

    Misurare l’attuazione dell’Agenda Digitale

    110,00 €
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    Il Rapporto mira a inquadrare lo stato dell’effettiva attuazione dell’Agenda Digitale tramite alcuni modelli di misura utilizzati a livello internazionale (la Digital Agenda Scoreboard e la classifica Doing Business), proponendo confronti critici tra i diversi Paesi.
    Osservatorio Agenda Digitale
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