Pubblicazioni

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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

    110,00 €
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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 09.02.2018

    New Ways of Working: il punto sullo Smart Working in Europa

    110,00 €
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    Lo Smart Working è un fenomeno di interesse non solo italiano ma anche internazionale. Uscendo dai confini nazionali emerge come sia un concetto presente, seppur con nomi, caratteristiche e livelli di maturità diversi, in numerosi Paesi europei. Lo stesso Parlamento Europeo “sostiene lo smart working” (Risoluzione del 13 settembre 2016, principio generale n°48). Tra i Paesi pionieri dello Smart Working in Europa ritroviamo sicuramente l’Inghilterra, l’Olanda e il Belgio con iniziative di Smart Working presenti non solo nel settore privato, ma anche in quello pubblico.
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 09.02.2018

    Smart Working: sotto la punta dell'iceberg

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Smart Working
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 02.02.2018

    Il Retail del futuro: tra tradizione e innovazione

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    Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Raccolta 24.01.2018

    Digital B2b: le fondamenta dell'Italia digitale

    390,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016-2017 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
    Osservatorio Digital B2b
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    Slide Booklet 19.01.2018

    Overview sull’innovazione digitale nel Retail: tra tradizione e innovazione

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    A livello mondiale il Retail continua ad affrontare un periodo di forte instabilità: da un lato la domanda riprende a crescere timidamente, dall’altro permangono grosse incertezze sulle prospettive evolutive della distribuzione fisica.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 22.12.2017

    Lo Smart Working in Italia: realtà a confronto

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    Il 2017 verrà ricordato per l’approvazione della legge sul Lavoro Agile e della direttiva Madia in cui si esplicita come tali misure siano estendibili anche alle pubbliche amministrazioni. Continuano a crescere le sperimentazioni nelle aziende e anche nel settore pubblico qualcosa inizia a muoversi così come nelle PMI seppur con caratteristiche e modalità diverse rispetto alle realtà di maggiori dimensioni.
    Osservatorio Smart Working
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    Report 15.09.2017

    Digital B2b: le fondamenta dell’Italia digitale

    110,00 €
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    Il numero di imprese che utilizzano strumenti digitali nelle relazioni B2b in Italia ha visto, rispetto all’anno precedente, una crescita pari a circa il 20%, numero più che raddoppiato nel quinquennio 2011-2016, passando da 50 a 120mila. Oltre la metà delle grandi imprese (con almeno 250 dipendenti) e più di un quarto delle PMI (dai 10 ai 249 dipendenti) utilizzano infatti strumenti di eCommerce B2b, per un valore pari a circa 310 miliardi di euro nel 2016 su un totale di 2.200 miliardi di scambi tra imprese.
    Osservatorio Digital B2b
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    Raccolta 07.04.2017

    (Smart) Work in progress!

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    Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio Smart Working
    Osservatorio Smart Working
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    Report 27.01.2017

    Lo Smart Working in Italia

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    Il 2016 è stato un anno di svolta per lo Smart Working in Italia: alla crescente diffusione delle iniziative e alla loro maturazione si è accompagnata una sempre maggiore consapevolezza anche a livello istituzionale e ad oggi possiamo stimare che gli Smart Worker siano circa 250.000 lavoratori
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 22.01.2017

    Digital Retail in Italia: persone, tecnologie, esperienze

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 3 Report e 1 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 09.01.2017

    L’Overview sull’innovazione digitale nel Retail: persone, tecnologie, esperienze

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    Per affrontare le nuove sfide, come la digitalizzazione del consumatore e la competizione delle Dot Com, al Retail italiano serve un disegno strategico di innovazione. L’innovazione non si poggia solo su competenze e meccanismi formalizzati, ma anche su talento, predisposizione al cambiamento e meccanismi di contaminazione poco convenzionali e aperti ad attori esterni (come ad esempio startup).
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 06.12.2016

    Performance Management: nuovi approcci e principali trend di evoluzione per una Result Based Organization

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    Lo Smart Working rappresenta un cambiamento culturale radicale, che richiede da parte dei capi un profondo ripensamento dei criteri di valutazione delle persone, e di conseguenza implica, in modo più esteso, un cambiamento nei tradizionali processi di Performance Management.
    Osservatorio HR Innovation Practice, Smart Working
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    Report 20.10.2016

    Trasformazione Digitale: B2b… or not to be

    110,00 €
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    La Digitalizzazione delle imprese può portare molteplici benefici non solo alle singole organizzazioni, ma anche al Sistema Paese. Il B2b, ossia l’insieme dei processi interaziendali supportati dalle tecnologie digitali che caratterizzano la tipica relazione “cliente-fornitore”, rappresenta il campo di azione privilegiato per attuare questo percorso. Ampio, infatti, risulta lo spazio di innovazione per le imprese, tuttavia ancora lontane dall’essere vere e proprie “organizzazioni digitali”.
    Osservatorio Digital B2b
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