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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 03.08.2018

    I business model delle start-up di Supply Chain Finance

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    Il mondo del Supply Chain Finance sta riscontrando un fermento crescente, alimentato in modo costante anche dall’evolversi del fenomeno delle fintech. Tale fermento sta portando alla nascita di numerose start-up in questo ambito. Questo Report effettua una panoramica approfondita del mercato italiano, andando a identificare i principali modelli di business adottati dalle start-up nate in Italia negli ultimi 5 anni con un focus esplicito sul tema; l’analisi viene poi successivamente estesa al mercato globale, identificando come i modelli di business riscontrati a livello italiano si estendono a livello internazionale. Infine, il report approfondisce i business model con una duplice prospettiva: approfondire il ruolo della tecnologia a supporto del business model e comprendere le relazioni esistenti con i player tradizionali.
    Osservatorio Supply Chain Finance
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    Raccolta 03.08.2018

    Supply Chain Finance: il credito di filiera verso nuove prospettive

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    Questo pacchetto include 2 Report e 1 Slide Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Supply Chain Finance
    Osservatorio Supply Chain Finance
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    Raccolta 03.08.2018

    Welcome to the supply chain finance collaborative arena

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    Questo pacchetto include 2 Slide Report della Ricerca 2018-2019 dell'Osservatorio Supply Chain Finance
    Osservatorio Supply Chain Finance
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    Report 19.06.2018

    Le startups dell’ecosistema del Design Thinking

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    L’ecosistema delle startups attive nell’ambito del Design Thinking è ancora immaturo: • a livello mondiale sono state trovate solo 150 startup a supporto dei processi di Design Thinking • complessivamente, tali startups hanno ricevuto 908 milioni di dollari in finanziamenti (7 milioni in media) • praticamente tutte le startups supportano il design di servizi e soluzioni digitali • le startups sembrano avere strutture organizzative consolidate (oltre 10 impiegati) • il Creative Confidence è l’approccio al Design Thinking maggiormente supportato dalle startups (66 su 150)
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Raccolta 19.06.2018

    DESIGN THINKING FOR BUSINESS Which kind of Design Thinking is right for you

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    Questo pacchetto include 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 30.05.2018

    Design Thinking capabilities

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    Le capacità, competenze e gli atteggiamenti adottati da i Service provider nell’offrire servizi di Design Thinking varia in funzione che essi adottino Creative Problem Solving, Sprint Execution, Creative Confidence o Innovation of Meanings. Il sondaggio condotto evidenzia che il 51% dei Service Provider adotti per lo più il Design Thinking per gestire il processo d’innovazione e suggerisca di potenziare le diverse conoscenze, competenze e gli atteggiamenti verso ciascun paradigma. Il rapporto riporta inoltre i progressi attesi rispetto a conoscenze, competenze e atteggiamenti che gli innovatori si aspettano dall’adozione del Design Thinking.
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 29.05.2018

    4 kinds of Design Thinking

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    Un'analisi approfondita di oltre 40 aziende che offrono servizi di consulenza basati sul paradigma del Design Thinking ci permette di mappare 4 diverse tipologie distintive di Design Thinking. In particolare, i casi di studio effettuati da 17 Design Studio, 6 Digital Agency, 13 Strategic Consultant e 11 Technology Developer dimostrano che il paradigma del Design Thinking è in grado di assumere diverse forme e interpretazioni in funzione del tipo di aziende coinvolte (service provider e client), le sfide da affrontare e gli obiettivi del progetto d’innovazione: • Creative Problem Solving: Risolvere problematiche articolate e complesse utilizzando sia il pensiero analitico che intuitivo • Sprint Execution: Realizzare e testare prodotti attuabili al fine di apprendere dai clienti e migliorare la soluzione • Creative Confidence: Coinvolgere le persone per dare loro maggiore tranquillità rispetto a i processi creativi • Innovation of Meaning: Prevedere nuove direzioni mirate ad offrire esperienze significative alle persone.
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    Slide Booklet 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il rapporto analizza lo scenario delle startup dell’Omnichannel Customer Experience, a livello internazionale e italiano. L’analisi di circa 300 startup fornisce un quadro sugli ambiti applicativi in cui si concentrano le startup e sull’entità dei finanziamenti ricevuti da ciascuno, con esempi delle realtà più interessanti.
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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.04.2018

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione nelle aziende italiane

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    Le aziende si trovano ad affrontare cambiamenti del comportamento del consumatore nella relazione con la marca, che avviene sempre più spesso secondo una molteplicità di canali (fisici e digitali), in qualsiasi momento e luogo. Questo richiede una gestione integrata della relazione con il consumatore, in modo da garantire una customer experience olistica, coerente su tutti i punti di contatto e senza interruzioni/ridondanze nel passaggio da un touchpoint all’altro.
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    Slide Booklet 18.04.2018

    Il valore del mercato Supply Chain Finance in Italia: confronto con la visione internazionale

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    Nonostante la ripresa economica, l’Italia continua ad avere il primato poco edificante di maggior mercato potenziale del Supply Chain Finance in Europa. Quali sono i settori più performanti nella gestione del Capitale Circolante? Quanto misura il Mercato Potenziale italiano e europeo? A quanto ammonta il Mercato Servito? Quanto pesano le soluzioni innovative sul computo del totale del Mercato Servito?
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    Report 27.03.2018

    I business model del Supply Chain Finance: focus sugli operatori logistici

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    L’analisi dei diversi modelli di business presenti sul mercato si arricchisce di una nuova categoria di attori: gli operatori logistici. Quali sono le ragioni che spingono questi attori verso il Supply Chain Finance? Qual è il loro ruolo all’interno dell’offerta delle soluzioni? Quali sono le tecnologie che potrebbero spingere verso un ulteriore sviluppo in questa direzione?
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
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    Infografica 22.03.2018

    Export digitale, a ciascuno il suo canale!

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    Qual è lo scenario macroeconomico dell’Export italiano e quanto vale l’Export digitale di beni di consumo? Quali soluzioni possono adottare le aziende italiane per esportare in Cina e come scegliere i canali di vendita online adeguati? Quali percorsi di internazionalizzazione possono essere seguiti per vendere online nei paesi europei? Quali prospettive offre il mercato eCommerce russo alle aziende italiane? E quello statunitense?
    Osservatorio Export Digitale
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