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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 29.07.2019

    PagoPA nei Comuni: un successo per pochi

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    L’implementazione di pagoPA procede nei Comuni ma il progresso è lento e incompatibile con la scadenza del prossimo 31 dicembre, quando tutti i pagamenti dovranno transitare dal sistema. Cosa succederà dal 1° gennaio 2020?
    Osservatorio eGovernment
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    Report 18.10.2018

    L’efficienza della PA italiana passa anche dai pagamenti digitali: il ruolo di pagoPA

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    Innovazione nella Pubblica Amministrazione significa efficienza. L’adozione di pagoPA porta con sé un miglioramento dei servizi ai cittadini ma anche un risparmio a vantaggio di tutti: risultati e potenziale inespresso del sistema di pagamento digitale.
    Osservatorio eGovernment
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    Report 12.10.2017

    Rapporto Multicanalità 2017 - Anywhere & Anytime: shopping and media fragmentation

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    La ricerca 2017 dell’Osservatorio Multicanalità - promossa dalla School of Management, Nielsen e Zenith - coniugando dati, analisi e insight sullo scenario dei consumatori italiani, offre un quadro esaustivo del processo di acquisto del consumatore multicanale, introducendo nel 2017 anche gli aspetti connessi alla fruizione mediale.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 24.07.2017

    eGovernment: uno, nessuno, centomila

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    Migliora l'egovernment in Italia, ma il quadro è a luci e ombre. L'innovazione digitale nella PA avanza a singhiozzo. Questo quanto emerge dall’edizione 2016-17 della ricerca dell’Osservatorio eGovernment.
    Osservatorio eGovernment
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    Report 02.02.2011

    eGovernment negli enti locali: a certe condizioni...

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    Il Report illustra come sia possibile, attraverso l’introduzione di sistemi di pagamento multicanale e l’adozione di strumenti per la dematerializzazione degli archivi nella Pubblica Amministrazione, produrre una significativa innovazione dell’apparato pubblico. L’analisi condotta ha permesso di mettere in luce i principali meccanismi che sono alla base del successo delle iniziative di eGovernment.
    Osservatorio eGovernment
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