Pubblicazioni

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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Raccolta 19.11.2018

    Ecommerce b2c: cresce il mercato, ma aumenta il valore?

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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio eCommerce B2c
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Infografica 22.03.2018

    Export digitale, a ciascuno il suo canale!

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    Qual è lo scenario macroeconomico dell’Export italiano e quanto vale l’Export digitale di beni di consumo? Quali soluzioni possono adottare le aziende italiane per esportare in Cina e come scegliere i canali di vendita online adeguati? Quali percorsi di internazionalizzazione possono essere seguiti per vendere online nei paesi europei? Quali prospettive offre il mercato eCommerce russo alle aziende italiane? E quello statunitense?
    Osservatorio Export Digitale
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    Report 04.04.2016

    La gestione dei progetti Cloud e gli impatti sulla Direzione IT

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    Introdurre efficacemente il Cloud in azienda significa intraprendere un percorso di evoluzione prendendo in considerazione variabili di diversa natura. Nel corso della Ricerca 2015, l’Osservatorio Cloud &ICT as a Service ha sviluppato un modello di analisi, denominato Cloud Project Framework, che identifica le variabili di tipo tecnologico, organizzativo e di business, che entrano in gioco passando da un modello informativo tradizionale a uno as a Service e le criticità riscontrate durante questo cambiamento.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Raccolta 01.04.2016

    Cloud davvero: semplice ma non banale!

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    Questo pacchetto include 3 Report con i risultati integrali della Ricerca 2014-2015 dell'Osservatorio Cloud & Ict as a Service
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Report 17.03.2016

    Cloud & ICT as a Service: lo scenario di mercato

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    Le ombre che circondavano il Cloud Computing si sono ormai diradate ed è quindi arrivato il momento di agire. Nonostante il mercato complessivo del Cloud sia in crescita del 25% raggiungendo la stima di 1,51 miliardi di Euro circa per il 2015, le organizzazioni devono ancora comprendere quali siano gli elementi abilitanti, i modelli di riferimento e gli approcci prevalenti all’introduzione del Cloud. È necessario approfondire quali siano le scelte che influenzano le strategie Cloud delle organizzazioni, cosa sta cambiando nell’offerta ICT, come quest'ultima si stia evolvendo per rispondere alle nuove esigenze delle imprese, come cambiano i modelli di intermediazione e di aggregazione dei servizi Cloud e quanto sono maturi.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Report 17.03.2016

    Il Cloud Journey verso i sistemi informativi ibridi

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    Le Direzioni ICT iniziano ad avvicinarsi al Cloud con maggiore consapevolezza e maturità, comprendendone le reali ricadute sul Sistema Informativo aziendale. Le aziende investono 1,05 Miliardi di Euro per far evolvere e aggiornare il patrimonio infrastrutturale e applicativo esistente, rendendo, di fatto, l'utilizzo dei servizi Cloud meno estemporaneo e più connesso alle strategie di evoluzione del Sistema Informativo aziendale. L’investimento sulla “Cloud Enabling Infrastructure” come la definiamo, consente la creazione di un Sistema Informativo ibrido, che abbina i sistemi interni ai servizi offerti dal Public Cloud, valorizzando caratteristiche e opportunità di entrambi i modelli.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 25.02.2016

    Export e Digitale: un binomio niente male!

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    Le esportazioni rappresentano uno degli elementi trainanti dell’economia del nostro Paese e costituiscono un’importante opportunità di sviluppo per le imprese nazionali. Sebbene l’Export sia un fenomeno alquanto diffuso in Italia con circa il 20% delle aziende manifatturiere (89.000 imprese) attive sui mercati stranieri vi sono ampie potenzialità inespresse, canali non sfruttati e occasioni da cogliere. Più precisamente, i canali ancora poco utilizzati sono quelli digitali. L’Export italiano di beni di consumo avviene prevalentemente con modalità tradizionali, ovvero tramite l’intermediazione di importatori locali o attraverso retailer fisici e negozi di proprietà in loco.
    Osservatorio Export Digitale
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    Business Case 01.10.2015

    Nel Cloud i servizi web di Gruppo CMT

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    Gruppo CMT, co-fondatrice dell’A­NORC, opera nell’ambito dei servizi in outsourcing per la gestione elet­tronica documentale, supportando le imprese nella transizione verso il digitale attraverso la fornitura di servizi di Gestione Digitale delle Comunicazioni.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Business Case 01.10.2015

    Razionalizzare le risorse infrastrutturali: l’esperienza Cloud di RDS

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    Radio Dimensione Suono fa parte di un gruppo imprenditoriale che comprende 4 diverse emittenti radiofoniche: Dimensione Suono Roma, Dimensione Suono 2, RAM Power e Disco Radio di Milano.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Business Case 01.10.2015

    Proporsi al cliente con una soluzione Cloud: il caso di Sofia SGR

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    Sofia SGR è una società di gestione patrimoniale indipendente che si occupa di erogare servizi di private banking per il tramite di una rete di advisor, senza legami azionari con banche e assicurazioni.
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    Business Case 01.10.2015

    Angelo Randazzo esternalizza i servizi di communication & collaboration con il Cloud

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    Angelo Randazzo, parte del gruppo a livello mondiale GrandVision, è leader nel settore dell’ottica ed è presente con oltre 190 punti vendita con le insegne Optissimo e Corner Optique all’interno della grande distribuzione.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Business Case 01.10.2015

    Un sistema Cloud scalabile per rispondere alle esigenze di Expo 2015

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    Expo Milano 2015, con la sua area espositiva di 1,1 mln di m2 e più di 140 Paesi ospitanti, rappresenta il più grande evento mai realizzato sull’alimentazione e la nutrizione.
    Osservatorio Cloud Transformation
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